Spelaren från Brasilien hävdar att kasinot efter att ha spelat rättvist och begärt ett uttag anklagade henne för bedrägeri för att undvika betalning medan supporten inte svarar.
Automatiskt översatt:
Casino Columbus - Spelaren är anklagad för bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 R$
Casino Columbus
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 15h 20m 5s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
\
Översättning
Jag spelade rättvist, begärde ett uttag, och de hävdar bedrägeri för att undvika betalning, supporten svarar inte, de har aldrig gjort det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära michelealmeida9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att casinot konfiskerade dina vinster?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Fick du någon förklaring angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
De frös mina mynt, jag spelade inte med bonusar, och chefen sa att de inte kommer att betala mig för att det förekom bedrägerier, flera spelare på samma IP och det är en lögn eftersom jag bor ensam och jag har bara det här kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar, michelealmeida9. Finns det någon chans att du och någon annan nått casinot från samma IP-adress någon gång?
Kan du meddela om du klarade verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag tror inte det, eftersom jag bor ensam, och jag delar inte Wi-Fi, jag kontaktade henne via WhatsApp, nu säger hon att jag krävde pengar från bloggaren, allt är en lögn
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, michelealmeida9, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
HEJ michelealmeida9,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Columbus att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Casino Columbus har 5d 15h 20m 5s på sig att svara
Inaktivera AdBlock