Casino Classic - Spelarens konto är avstängt från alla erbjudanden och lojalitetspoäng.

Jag har en avstängning med detta kasino och de kommer inte att låta mig få mina lojalitetspoäng eller ge mig längre kasinokrediter och de brukade alltid ge mig dem det har gått nästan 2 år sedan min avstängning och jag har upprepade gånger frågat dem varför jag jag är avstängd och deras livechatt är hemsk och de säger alltid att jag bara behöver uppfylla deras kriterier för att avstängningen ska hävas och så jag måste i princip fortsätta att sätta in för att få några belöningar eller lojalitet alls och de lämnar chatten och gör det låt mig inte ens svara

Hej candydawn29,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Classic. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När gjorde du senast anspråk på någon form av bonus? Vilken förklaring gav casinot dig när de stängde av dig från att få några kampanjer?

Vänligen förstå att bonusar är en välvilja hos casinot och det är helt upp till deras beslut om de ger dig några eller inte och tyvärr kan ingen tvinga dem att göra.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag vill bara att kasinot ska erkänna mig och slutligen berätta för mig varför de stängde av mig från början. Jag tycker bara att det är oförskämt och respektlöst från deras sida och jag uppskattade bonusarna men jag förväntade mig inte dem jag vill bara bli rättvist behandlad

Se vad jag menar de svarar inte vad jag än tar mitt företag någon annanstans, synd att jag brukade sätta in massor på deras sida

Hej candydawn29,

Kasinot har inte blivit ombedd att svara här ännu. Först måste du svara på min tidigare fråga för att gå vidare med klagomålet.

Jag vet inte om mitt konto är verifierat. Jag är säker på att det beror på att jag har gjort ett uttag på det innan jag vill bara att kasinot ska berätta för mig varför jag är avstängd

Hej candydawn29,

Förstår jag det rätt att ditt konto fortfarande fungerar och att du bara inte kan göra anspråk på några bonusar? Hade du någon aktiv bonus när casinot blockerade din tillgång till bonusar?

Jag har ingen aning om att de inte kommer att berätta för mig varför de stängde av och det har gått över ett år och jag kan inte få några svar

Gissa vad de nyss stal mina pengar igen. Jag försökte sätta in på deras sida, ge dem fördelen av tvivel och jag var nära att lämna över min insättningsbonus som fortfarande är aktiv och jag försökte sätta in två gånger och det står väntande och det gjorde det inte till och med ge mig min insättning och jag kan inte prata med livechatt nu har jag skärmdumpar av mitt bankkonto som visar att insättningen gick igenom som jag sedan mailade dem direkt beviset snälla hjälp mig den här sidan är sned de borde stängas !!

Kan vi snälla lösa det här problemet, det har gått nästan en månad och kasinot kommer inte att skicka mig avslöjande kanske jag borde hitta rättsliga åtgärder de förfalskar bevis och misstolkar faktiska fakta till sin egen fördel om de kunde skicka mig informationen jag har bett om för jag kanske skulle kunna visa att de ljuger men det faktum att de inte visar några visar att de ljuger och har inget sätt att bevisa att de inte gör det

Hej candydawn29,

Vänligen förstå att om ditt konto inte är avstängt och bara bonusarna är det, finns det inget vi eller någon annan kan göra. Varje casinobonus är en god vilja hos casinot och det är helt upp till dem om de tillåter spelaren att använda dem eller inte. Om de blockerade dina bonusar kan du inte använda bonusar. Det är upp till dig om du fortsätter spela i detta casino utan bonusar eller går vidare till ett annat casino där du kan använda bonusar.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Nej tack, du klargjorde det ganska bra för mig

Klagomålet kommer nu att avslutas baserat på ovan förklarade skäl. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.