Spelaren från Mississippi hade skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan de skickar in ett klagomål. Men trots våra försök att kommunicera och förlänga svarstiden, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har väntat i över 3 timmar nu på mitt uttag och har fortfarande inte fått det. Webbplatsen gör anspråk på omedelbar utbetalning och uttag av godkännande inom 10 minuter och inte mer än 30 minuter tills den dyker upp i plånboken.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
