Hej Kamiliowa17,
Hej Peter,
Hoppas ni alla mår bra och är trygga.
Tack för att du kontaktar oss! Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt. När vi granskade kontot som är kopplat till den angivna e-postadressen fann vi att spelaren använde 20-snurr-kampanjen 2024-08-01 kl. 18:04:00 kasinotid. Efter att ha uppfyllt omsättningskravet begärde spelaren ett uttag på 50 EUR. Dessutom är kontot registrerat i Polen med en polsk adress, och det klarade verifieringsprocessen. Tyvärr avvisades begäran om uttag av betalningsavdelningen på grund av reglerna för gratis bonusbegränsningar för spelare från Polen, och vinsterna togs bort enligt kasinots regler.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Spelare från följande länder är inte berättigade till gratissnurr utan insättning: Albanien (AL), Algeriet (DZ), Angola (AO), Australien (AU), Österrike (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Vitryssland (BY), Benin (BJ), Bosnien och Hercegovina (BA), Botswana (BW), Bulgarien (BG), Burundi (BI), Kamerun (CM), Kap Verde (CV), Tchad (TD), Komorerna ( KM), Kroatien (HR), Tjeckien (CZ), Elfenbenskusten, Danmark, Djibouti (DJ), Egypten, Ekvatorialguinea (GQ), Eritrea (ER), Etiopien (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgien (GE), Tyskland (DE), Ghana (GH), Grekland (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Ungern (HU), Indien (IN) , Indonesien (ID), Iran (IR), Irak (IQ), Japan (JA), Jordanien (JO), Kazakstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Libanon (LB), Lesotho (LS) , Liberia (LR), Republiken Nordmakedonien (MK), Madagaskar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauretanien (MR), Mauritius (MU), Moldavien (MD) , Mongoliet (MN), Montenegro (ME), Marocko (MA), Moçambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Nederländerna (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM) , Pakistan (PK), Palestina State of (PS), Filippinerna (PH), Polen (PL), Portugal (PT), Rumänien (RO), Ryssland (RU), Rwanda (RW), Sao Tomé och Principe, Senegal, Serbien (RS), Seychellerna (SC), Sierra Leone (SL), Slovakien (SK), Slovenien (SI), Somalia, Sydsudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrien (SY), Tanzania United Republiken (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisien (TN), Uganda (UG), Ukraina (UA), Förenade Arabemiraten (AE), Storbritannien (GB), Vietnam (VN), Jemen (YE), Zambia (ZM) och Zimbabwe (ZW).
Spelare från Polen får vanligtvis inga e-posterbjudanden för dessa bonusar, men på något sätt under distributionen av erbjudanden skickade vårt kampanjteam av misstag e-posterbjudandet till Kamilas e-post.
Eftersom spelaren fick bonuserbjudandet från oss har vi beslutat att hedra erbjudandet och återföra hennes vinster till saldot så att hon kan ta ut det ganska intjänade beloppet.
Allt spelaren behöver göra är att göra en verifieringsinsättning på minst 10 EUR via krypto och sedan begära uttaget.
Tack för din förståelse!
Vänliga hälsningar
George Moore
Casino Adrenaline Management
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Automatiskt översatt:
