Casino Adrenaline - Spelarens insättning krediteras inte hans konto.

Jag fick en adress för att sätta in två genom en QR-kod. Jag gjorde insättningen till den giltiga LTC-adressen som jag fick för att sätta in till. Adressen jag fick är både en BTC- och LTC-adress. Jag har inte krediterats medlen och har fått veta att det var en BTC-adress. Jag satte också in LTC och för att kontakta plånboksleverantörerna för processen att återvinna pengarna. Jag har kontaktat alla plånboksleverantörer och mynt som betalats kan inte få tillbaka pengarna utan att Casino Adrenaline först initierar förfrågan till dem direkt eftersom Casino journaling innehåller information om teknisk information som lagts av mynt som betalats som de behöver för att starta processen att återställa dessa medel på grund av att Litecoin och Bitcoin delar samma kod vissa adresser som den jag fick fungerar och konverterar till båda blockkedjorna och innehåller samma nyckel för varje plånbok som fungerar oberoende av varandra på varje blockkedja. Med tanke på det faktum att jag fick en LTC-adress genom en QR-kod och satte in LTC och inte har fått pengarna från denna insättning lämnade jag in ett klagomål eftersom kasinot vägrar att kontakta sin plånboksleverantör och begära att dessa medel ska återvinnas eller åtminstone börja processen.

Bästa 4dawin888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Detta var en Litecoin-insättning. Plånboksleverantörerna, både min person utan förvaring av tårtplånbok och Casino Adrenalines handlare/plattformar kryptoprocessor och plånboksleverantör Coinpaid har både svarat och svarat på vilket adressen och transaktionen har hittats och lokaliserats och det enda steget som behövs är för Casino Adrenaline för att nå ut till Coinspaid, deras plånboksleverantör och be dem skicka LTC-mynten/medlen till någon av mina kontons LTC-plånboksadresser. Eftersom detta inte hade hänt om det inte hade varit så att just denna adress jag fick är också en BTC-adress på mitt konto och hur processorn ser det tills Casino Adrenaline säger något annat till dem. Alla känner till adressen och transaktions-id, och alla detaljer om detta. Det har redan gått en bra bit över en månad, förmodligen två vid det här laget, för att den här transaktionen sker. Jag har gjort en insättning vettig den här, men det var bara för att spela och som en ersättningsinsättning medan plånboksleverantörerna kom på vad som hände. Jag kommer att bifoga alla skärmdumpar och bevis som jag kan och chattranskriptioner och e-postutskrifter som inkluderar chatt mellan mig själv och Coinspaid e-posttråd, mig själv och Cake Wallet e-posttråd, Mig själv och Casino Adrenaline Support chattavskrifter, mig själv och Casino Adrenaline Pitboss e-post tråd. I slutändan kommer du att se att denna komplicerade och komplexa fråga och förekomsten av en enkel Litecoin-krypteringstransaktion var resultatet av ett väldigt enkelt Litecoin/Bitcoin-samadressproblem och min casinoadrenalinkontotilldelning av dessa adresser. Det är en enkel åtgärd. Och all information och alla inblandade och som har förmågan att lösa det är medvetna. Men Casino Adrenalines vägrar att erkänna denna transaktion till Coinspaid har varit och förblir den enda anledningen till att mitt konto inte har haft rätt kreditering om denna transaktion/insättning.

Jag ska försöka skriva så minimalt som möjligt för att förklara detta från början till slut nedan.

Loggade in på Casino Adrenaline och gick till mitt kontos insättningssektion. Välj krypto som min insättningsmetod. Kopierade en QR-kod som angivits för att göra insättningen också. Gjorde insättningen till den adressen med LTC. LTC-transaktion helt verifierad på blockchain-utforskarna. Insättning Krediteras aldrig till mitt casinokonto. Problemet var att QR-koderna angav adressen visar för närvarande endast denna adress som en BTC-insättningsadress. Inte en LTC-insättningsadress. QR-koden gav mig en LTC-adress och efter att bara alla har gjort LTC-insättningar till kasinot, halkade jag på något sätt och gav mig mitt konto BTC-insättningsadress för att sätta in LTC också. Därför såg processorn aldrig denna transaktion eftersom den enda tilldelade transaktionen till denna adress var Bitcoin och skulle inte och kan inte se mitt konto som det som behövdes för att få dessa mynt finansierade eftersom jag hade gjort en LTC-transaktion till samma adress. Casino Adrenaline erkände situationen och omständigheterna men vägrar hjälpa till eftersom det strider mot deras policy att få tillbaka pengar från en kryptovaluta som skickats till "fel adress eller i fel valuta".

Ytterligare viktig transaktionsfelinformation*

Fick reda på äldre adresser som börjar med siffran 3 som den jag fick att sätta in till, är en co-blockchain-adress som har både förmågan och förmågan att ta emot BTC och LTC och handla i varje blockchain till under samma adress och plånboksnycklar men fungerar oberoende av varandra för att inte förstöra de andra kedjornas transaktioner och processer. Detta gjordes i början av kryptoutvecklingen med tanke på att både BTC och LTC delar mycket av samma kod och användbarhet och funktionalitet. På BTC-blockkedjan kvarstår adressen som den ursprungliga 3-adressen som gavs för att deponera till. LTC-blockkedjan omvandlar automatiskt 3-adressen till en M-adress, det här blockkedjan ser, utför transaktioner, lagrar och registrerar båda LTC-transaktionerna till exakt samma adress.

Mitt problem med Casino Adrenaline Reasoning

Jag fick den här adressen via den automatiska QR-koden som deras insättningskontosektion på deras webbplats gav mig efter att jag hade valt att göra en LTC-insättning inte en BTC-insättning, därför är det sakligt och faktiskt att jag gav en fungerande LTC-adress och gjorde en LTC-insättning till adressen och kompenserades aldrig eller krediterades aldrig med den insättningen. Det är inte så Casino adrenaline ser det utan det är hur det faktiskt hände och inträffade och som vem som helst kunde se. Det faktum att BTC-versionen av denna adress är den enda som är ansluten till mitt konto från och med idag gör det fortfarande till där LTC-versionen av den adressen bara kan kopplas till mitt konto eftersom det är samma adress och fortfarande är ett problem och okrediterad eftersom Casino adrenaline vägrar att nå ut till mynt som betalats eller erkänna systemfelet eller felet som gjorde att webbplatsen gav mig min BTC-adress för att sätta in LTC också.

Någon idé?

Jag skulle vilja be Casino Adrenaline att gå med oss och hjälpa oss att lösa situationen med spelaren. Kan du specificera problemet ur din synvinkel?

Hej 4dwain,

Hej Nick,

Hoppas ni båda mår bra.

Var medveten om att vårt kasino tillåter spelare att aktivera flera valutor för deras användning, inklusive (LTC, BTC, ETH, USD, EUR, etc.). Dock kan endast en valuta/saldo vara aktiv åt gången.

I det här fallet sattes spelarens saldo till BTC, och när en insättning initierades fick spelaren en BTC-adress, inte LTC som påstås. Systemet genererade en giltig BTC-kryptoadress för insättningen, men spelaren skickade av misstag LTC-medel till denna BTC-adress. Se den bifogade skärmdumpen för visuell bekräftelse av processen.

Skärmdumpen illustrerar flera indikatorer som informerar spelaren om insättningsmetoden som används.

Det är viktigt att notera att som kasinot har vi ingen kontroll över sådana fel, och det är uppenbart att spelaren skickade fel valuta. Men i linje med vårt engagemang för integritet kommer vi att kontakta vår plånboksleverantör för att undersöka möjligheten att få tillbaka pengarna. Jag kommer att uppdatera dig så fort vi får feedback från dem.

Vänliga hälsningar,

Thomas Roberts

Casino Adrenalin

Hallå,

Tack, Thomas Roberts, för att du svarade på Casino Adrenalines vägnar. Låt mig börja säga, TACK. Nej, med vänlig hälsning, tack! Jag är överlycklig över att höra att du kommer och uppskattar verkligen att du går med på att kontakta dem för den här transaktionen. Vänligen förstå att det inte är allmänt känt att gamla Bitcoin-adresser som börjar med en 3 också är Litecoin-adress. Detta gör att alla Bitcoin-adresser Coinspaid ger oss att sätta in Bitcoin på på din webbplats kan arbeta med Litecoin-blockkedjan under samma adress och nycklar. Nu tillhandahålls, din grafiska display säger bitcoin-adress, sant. Men adresserna i sig fungerar och legitima litecoin-adresser också. Vilket betyder att alla andra kan skanna dessa QR-koder och sätta in Litecoin med vilken varning eller fel som helst. Jag är ledsen att jag var tvungen att be Casino Guru att hjälpa mig och önskar att vi kunde ha kommit överens om att nå en lösning på våra egna villkor, men jag är inte desto mindre glad att jag gjorde det. Nu kan vi lösa detta till vilket slutresultat som helst och jag kan återgå till att sätta in och spela på din plattform.

Vänliga hälsningar,

-Jay

Jag behöver hjälp med att få min e-post uppdaterad på mitt konto. Jag har inte längre tillgång till e-postmeddelandet som för närvarande är registrerat på mitt konto, 4dawin888@gmail.com . Vänligen kan du uppdatera eller åtminstone lägga till min nya e-postadress, fordawin888@outlook.com

Hej Casino Adrenaline och Casino Guru,

Jag hoppas att allt är bra och att alla mår bra och är säkra!

Jag hoppas att det går bra för alla i den här processen och att den okrediterade insättningen till mitt konto snart når en lösning. Jag måste be om ytterligare hjälp från detta klagomål.

Jag behöver uppdatera min registrerade e-postadress på mitt konto. Live Chat Support bad mig att skicka ett e-postmeddelande till pitboss@casinoadrenaline.com för att göra denna uppdateringsbegäran.

Jag har skickat fyra e-postmeddelanden om detta problem till alla e-postadresser för din supportkanal som jag känner till eller har gett mig. De skickade från min nuvarande e-postadress. De inkluderade alla uppgifter om mitt konto och anledningen till begäran. Dessa är från och med den 23 april och går till och med den 7 maj.

Under 14 dagar har de alla blivit obesvarade. Verifieringskoder begärs av utbetalningssystemet i din kassasektion för att bekräfta den plånboksadress som kryptotransaktionen ska behandlas till. De skickas till den registrerade e-postadressen för kontot.

Jag uppskattar din förståelse och är fortfarande tacksam för er båda! Tack för din tid och ditt stöd! 🙏

Vänligt,

JAY

Hej 4dawin888,

Vi försöker vanligtvis fokusera på en enskild fråga inom 1 klagomål även om begäran om att ändra e-postmeddelandet skulle kunna initieras (bäst efter att ha löst det första ärendet).

Bästa Casino Adrenaline,

Kan du berätta om det har funnits någon chans att hitta en lösning på frågan om spelarens insättning?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej 4dwain,

Hej Nick,

Hoppas ni båda mår bra.

Ber om ursäkt för det försenade svaret.

Jag har kontaktat vår plånboksleverantör och de har bekräftat att de kan underlätta återställningen av den här transaktionen över kedjan. Den här tjänsten kommer dock med en avgift motsvarande 10 % av transaktionsbeloppet, och löptiden är inom 60 dagar.

Om spelaren samtycker till dessa villkor kommer jag att fortsätta med att initiera återställningsprocessen för transaktionen över kedjan.

@4dwain, vänligen meddela oss om vi ska fortsätta med detta.

Vänliga hälsningar,

Thomas Roberts

Casino Adrenalin

Hallå,

Casino Adrenaline,

Casino Guru,

Jag uppskattar ditt stöd och för att du har nått ut för att hitta ett sätt att få bästa möjliga resultat. Jag samtycker till avgiften. Tidslinjen för återhämtningen verkar överdriven eftersom dessa transaktioner i princip är omedelbara när de väl har initierats. Jag förstår att det ligger utanför din kontroll. Jag godkänner och flytta gärna fram begäran om att få tillbaka mynten.

Tack igen för all hjälp med detta,

Jay

Ps Jag hoppas att vi fortfarande kan hitta ett sätt att få behovet av att få min e-post uppdaterad fråga hanteras i efterhand. Jag förstår att vi först och främst måste lösa orsaken till detta klagomål. Jag ville bara inte nämna det; och få det att verka som att det har löst sig eftersom det inte har varit det. Ber om ursäkt om detta inte är acceptabelt att göra just nu! Återigen tack båda två för allt ni gör för oss spelare. Ser fram emot att höra tillbaka 🙏😊🙏😎

Bästa Casino Adrenaline,

Kära Casino Guru,

Jag skulle vilja be att under rådande omständigheter,

Kan du överväga:

1.

Tidsramen på 60 dagar för att ta emot de insatta medlen från sin plånboksleverantör och med tanke på detta är efter att mer än 75 dagar redan har passerat vettigt att göra den första insättningen.

2.

För att uppdatera mitt kontos e-postadress måste jag faktiskt skapa ett nytt konto hos kasinot som är registrerat på min nya e-postadress.

Upplösning:

Medlen som krediteras till det nya kontot måste jag nu skapa i beloppet av insättningen minus 10% minus casino%.

Jag inser att om detta är möjligt att beloppet krediterade medel skulle vara transaktionsbeloppet minus 10 % för avgifter som ska tas ut av plånboksleverantören. Dessutom erbjuder jag en extra avgift på 10-15 % som tas av kasinot om de kan förallokera och de pengar som fortfarande återstår från insättningen som är tillgängliga för att spela/ta ut från mitt nya konto direkt.

Detta skulle betyda att efter att ha skapat mitt nya konto skulle casinoadrenalinet göra tillgängliga medel som kan spela och eller ta ut utan någon bonus eller omsättnings- eller insättningsbestämmelser till ett belopp motsvarande 75 % av den ursprungliga transaktionen.

Överväga:

1.

Detta skulle göra det möjligt för oss att avsluta klagomålet.

2.

Lös båda, huvudproblemet med klagomål och det ytterligare problemet med uppdateringen av e-postadressen

3.

Låt Casino Adrenaline och deras plånboksleverantör slutföra backend av denna transaktion.

4.

Tillåt mig som spelare att fortsätta mitt deltagande och de spel, insättningar, uttag och aktiviteter jag inte har kunnat njuta av

Är denna upplösning möjlig?

Snälla låt mig veta.

Tack för din tid och din förståelse,

-Jay

Avbryt detta klagomål, jag har väntat färdigt. Den här transaktionen ägde rum för över två månader sedan och jag tänker inte låta det här dra ut längre. Var och en av er kan ta 7 dagar + tid att svara efter månader av begäran om detta. Och nu får jag höra ytterligare 60 dagar... Oavsett... du fördröjda taktiken fungerade. jag är klar

P

Hej 4dawin888,

Eftersom det är i betalningsleverantörens händer nu kan kasinot inte göra processen snabbare.

Observera att du under inga omständigheter kan skapa flera konton i något onlinekasino eftersom de kommer att blockera dig och konfiskera eventuella vinster som genererats.

Vi avvisar nu detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.