Spelarens saldo konfiskerades för att ha använt en betalning från tredje part. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Casino 999 - Spelarens saldo beslagtogs.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 000 kr.
Casino 999
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Casino 999 har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev orättvist behandlad av kasinot, bara lurad, ärendet har redan hittat sin plats hos advokaten, kort sagt är jag ägare till casino999-kontot, min man och jag gjorde en insättning från hans kreditkort eftersom jag inte hade några pengar på min egen hand, som tur var hände det att vi vann en stor summa på ovanstående casino, casinot bad oss bekräfta vår identitet, vi skickade alla dokument, inklusive vigselbeviset, och sedan skrev casinot bara tillbaka att det konfiskerade våra vinster p.g.a. insättningen gjordes inte från mitt kort som ägare, men från min mans kort nämner jag bara att detta är reglerna, tyvärr, när vi gjorde en insättning från ett annat kort fick vi inte besked om att medlen är spärrade p.g.a. betalning från ett annat kort, vi skulle fortfarande kunna tjäna pengar, problemet börjar när vi har gjort en stor vinst och casinot inte betalar ut, de har många dåliga åsikter på internet att de fuskar med utbetalningar stänga konton med spelares medel och avgift dem med bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Anna1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino 999. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Använde du någon bonus för att samla dina vinster? Nämnde casinot någonsin att din mans kort någonsin kan verifieras?
Jag har tittat på villkoren och hittat detta:
" 6.4 När du gör en insättning till ditt konto, samtycker du samtidigt till att inte: använda tredje parts insättningsmetoder, göra återkrav, begära återbetalningar eller på något annat sätt annullera din insättning på kontot. Ett brott mot denna bestämmelse ska utgöra ett väsentligt brott mot villkoren och ska ge företaget rätt att begära kompensation, till exempel genom att förverka eventuella vinster som finns på ditt konto. "
Observera att det strider mot villkoren för nästan varje enskilt onlinekasino att använda någon annans fond för insättning. Om casinot aldrig nämnde att du kan göra det, finns det inget sätt att ta emot dina vinster eftersom du har brutit mot deras villkor.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, pengarna som satts in från min mans kreditkort täcktes inte av någon bonus, vi spelade bara och vann en stor summa när vi gjorde en insättning från ett annat konto, pengarna blockerades inte, vi kunde fortfarande betjäna dem, vi fick inget meddelande att kontot spärrades för att en annan betalningsmetod användes, problemet uppstod först när vi vann, om vi förlorade vår insättning skulle ärendet definitivt vara tyst och det skulle inte vara några problem, dessutom blev jag efter vinst informerad om att skicka alla nödvändiga dokument till mig och min man tillsammans med vigselbeviset så jag gjorde alla dokument de bad om och sedan fick jag information om att de konfiskerar min seger, det är oärligt och det är bedrägeri, jag ska bara tillägga att samma situation var i videoslots casino, kontot ägdes av mig och insättningen gjordes från min mans kort, det råkade också vinna på ett lite mindre belopp, vi blev ombedda att skicka mina och min mans nödvändiga tärningsdokument för verifica tion, vi har samma efternamn, så efter 2 dagar verifierades vi framgångsrikt och pengarna skickades till oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
casinot har inga problem när insättningen görs från ett annat konto än ägarens konto, för om så vore fallet skulle vår insättning behöva spärras eftersom den kom från ett annat konto, vi skulle inte kunna spela och hantera pengar , om vår insättning gick förlorad skulle det inte vara några problem att den betalades från ett annat konto, problemet börjar när casinot måste ta ut pengar, då en annan betalningsmetod har använts måste vi informeras om att vi inte kan använda kontot eftersom det användes en annan betalningsmetod, min man har verifierats, vi har inget att dölja, jag har skickat alla dokument som bekräftar min och min mans identitet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
casinot bad att få bekräfta mannens kort, dessutom bad de att få bekräfta att vi är gifta, jag skickade vigselbeviset, vårt kreditkort, försäkringskort, ID-kort, till och med ett kontoutdrag, allt skickades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anna1,
Kan du skicka hela kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anna1,
Tack för alla mejl. Tyvärr nämndes det ingenstans av kasinot att du skulle kunna göra din mans kort. Som jag också nämnde ovan så strider det strikt mot villkoren i nästan varje enskilt casino. Vi hade några fall där casinot tillät dig att använda ett delat konto men eftersom så inte är fallet har casinot ingen skyldighet att betala ut dig och eftersom insättningen återbetalades finns det inget annat som kunde göras. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men eftersom du uppenbarligen brutit mot casinots villkor är våra händer bundna. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
