HemKlagomålCasino 2020 - Spelarens uttag har försenats.

Casino 2020 - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £30

Casino 2020
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-04-27 | Löst : 2022-04-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har kämpat för att klara verifieringen, vilket ledde till en försening av behandlingen av uttag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har varit pausad i ett år för återkallelse. Fortsätt skicka meddelanden om adressändring och uppladdad ny elräkning. Fortsätt bli tillsagd att kontakta support. Har gjort detta 3 gånger med e-post nu. Väntar fortfarande på verifiering av adress och samma svar. Adressen gör det' t matchar registrerad adress. Även om jag har angett ny adress och tillhandahållit elräkning. Det verkar som om jag går runt i ständiga cirklar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Blueboy6666,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.

Förstår jag rätt att verifiering av din adress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Kan du förtydliga vad som är skillnaden mellan adressen i din profil och adressen i dina dokument?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Kristina


Vi kan stänga detta nu. Verifieringen och adressuppgifterna är nu lösta. Mitt dokument skickades igår och agenten har nu uppdaterat alla detaljer. Tack för ditt snabba svar här.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Blueboy6666. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter