Spelaren från Storbritannien har kämpat för att klara verifieringen, vilket ledde till en försening av behandlingen av uttag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Casino 2020 - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £30
Casino 2020
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Casino 2020 har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har varit pausad i ett år för återkallelse. Fortsätt skicka meddelanden om adressändring och uppladdad ny elräkning. Fortsätt bli tillsagd att kontakta support. Har gjort detta 3 gånger med e-post nu. Väntar fortfarande på verifiering av adress och samma svar. Adressen gör det' t matchar registrerad adress. Även om jag har angett ny adress och tillhandahållit elräkning. Det verkar som om jag går runt i ständiga cirklar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Blueboy6666,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna.
Förstår jag rätt att verifiering av din adress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Kan du förtydliga vad som är skillnaden mellan adressen i din profil och adressen i dina dokument?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Vi kan stänga detta nu. Verifieringen och adressuppgifterna är nu lösta. Mitt dokument skickades igår och agenten har nu uppdaterat alla detaljer. Tack för ditt snabba svar här.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Blueboy6666. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
