Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej , jag behöver hjälp med att försöka få mitt uttag, jag gjorde allt de bad om, jag uppfyllde bonuskraven och gjorde en insättning på 100$, innan insättningen pratade jag med dem via chatten, där det tar flera timmar för dem att svara , direkt efter insättningen försökte jag göra uttagsbegäran, men jag kunde inte eftersom uttagsmetoden inte är kompatibel med den i Brasilien, så de gav möjligheten att ta ut med kryptovaluta, där det stod att jag var tvungen att skicka min plånbok via mail, jag skickade den i lördags plånboksnumret, de svarade mig inte, jag går in i chatten ingen svarar mig längre! Hjälp mig snälla, jag har alla utskrifter och samtal 
Mitt konto har redan verifierats, beloppet jag begärde är 250$, jag bryr mig inte om det tar några dagar att få det, men de måste informera mig om saker, svara mig på support! Och brist på respekt det
Kära ygorjogosx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
