Spelaren från Spanien kan inte komma åt sitt kasinokonto och misstänker att det har stängts samtidigt som han väntar på över 300 € i återbetalningar. De är osäkra på hur de ska kontakta kasinot och misstänker bedräglig aktivitet.
Sedan i morse har det varit omöjligt att komma åt kasinot, som om de stängt det. De är skyldiga mig mer än €300 i återbetalning, och jag vet inte hur jag ska kontakta dem. Jag misstänker att det är ett bedrägligt kasino.
Kära valonso7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag försökte komma åt webbplatsen, och det fungerar för mig utan några problem.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Jag lyckades logga in ikväll, men inte från länken jag brukar använda. Det är som att de ändrade hemsidan. Tack så mycket, nu måste jag vänta på min återbetalning.
Tack för ditt svar, valonso7. Jag är glad att höra det. Vänligen håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
