Spelaren från Finland står inför ett spärrat konto på Casinado Casino efter en betydande vinst på 11 500 euro. Trots försök att kontakta kundsupport har inget tillfredsställande svar mottagits angående kontots status.
Automatiskt översatt:
Casinado Casino - Spelarens konto har stängts efter en stor vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 500 €
Casinado Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 6h 42m 43s
Ärenderapport
17 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har stött på ett allvarligt problem på "Casinado Casino", där mitt konto har blockerats på grund av min betydande vinst på 11 500 euro. Jag har försökt kontakta kundsupport, men jag har inte fått något tillfredsställande svar eller förklaring till blockeringen. Denna situation väcker oro för rättvisa och öppenhet, och jag är beredd att vidta nödvändiga rättsliga åtgärder om inte situationen löses snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära långa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
- Jag har inte gjort uttag tidigare.
- Jag har inte klarat KYC-verifieringen när jag inte blev tillfrågad om något. läs bara att "ditt konto behöver för närvarande inte bekräftas"
- Jag vann med bonuspengar. Jag satte in €350, fick en 100% bonus och vann med den. men jag spelade enligt reglerna med en maxinsats på €5.
- Jag gick till livechatt, det hjälpte inte. och jag skickade också ett e-postmeddelande till kasinot, men ingen svarade mig.
Jag gjorde inget fel. Jag vann pengar, nästa dag försökte jag logga in och ditt konto blockerades utan någon förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
Översättning
Kära Long, var det en casinobonus eller en sportspelsbonus?
Använde du några andra bonusar på detta casino?
Automatiskt översatt:
long har 6d 6h 42m 43s på sig att svara
