Casigood Casino - Spelarens konto har öppnats igen.

Jag bad sajten att stänga mitt konto i januari, de öppnade det igen så jag spelade och bad dem sedan stänga det igen i mars och klagade på att de öppnade det igen efter att jag bad om att det skulle stängas. Jag nämnde att jag hade ett spelproblem, de bad om ursäkt och stängde det igen. I april öppnades den igen så jag bad dem att stänga den igen. De har öppnat det igen och jag har precis satt in 600. Jag vet att det är mitt eget problem men jag upprepade att jag ville att kontot skulle stängas inte bara stängas av. De är en risk för människor med problem

Kära Rebecca,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för svaret. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till dig. Du kan se att jag hela tiden har bett att kontot ska stängas. Den här gången tog mitt beroende överhand men jag känner att de litar på det

Tack så mycket för ditt svar och dina mail, Rebecca. Kan du förtydliga om du för närvarande har tillgång till ditt konto? Vill du också vara så vänlig att vidarebefordra insättningskvitton till mig från alla insättningar du gjort efter begäran om självuteslutning? Tack på förhand.

Hej, mitt konto är för närvarande stängt. Jag skickar e-postmeddelanden som bekräftar insättningarna nu. Rebecca

Tack så mycket Rebecca för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Rebecca.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Rebecca,

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är casinot en olicensierad operatör med ett mycket dåligt rykte på vår sida.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef