Spelaren från Kanada löste in en gratissnurrbonus. Då har hans konto stängts, men kasinot specificerade inte orsaken. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag spelade Breakaway deluxe och jag hade 5freespins kvar och ditt kasino stängde av mig, jag har haft en hel del tid att komma i kontakt med en person på ditt casino. Titta på det och hjälp mig, jag vann långt och fyrkantigt. Snälla hjälp
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla beskriva mer detaljerat hur du stängdes av? Har ditt konto stängts?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller skicka det här.
Tack så mycket i förväg för svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Kära Robert,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.