Spelaren från USA har väntat på sina vinster sedan maj. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CandyLand Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 $
CandyLand Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
CandyLand Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag fick några freespins och lyckades ta mig igenom spelet. 25 dollar max uttag, kyler. Jag sätter in för uttag, de mailar mig och ber mig göra en insättning på lika mycket och spela igenom den en gång, inga problem, eftersom det står i deras användarvillkor. Jag begärde uttaget 5/10/23, kunde inte sätta in förrän 23/05/23. Det går några dagar, det väntar fortfarande, så jag hör av mig, de säger: Jag kan inte säga namnet på företaget som hanterar våra betalningar(ok), men de jobbar 1-7:e, och det bör ta upp till sju arbetsdagar att behandla. Visst det är bra, nu är det 06/12/23, fortfarande väntande och jag är säker på att jag har pratat med hela deras kundtjänstteam, de är alla väldigt trevliga. Under den senaste veckan har jag låtit dem skicka ett "påminnelse"-e-postmeddelande till dem om uttagspersoner 3 gånger. Och fortfarande inte ens ett mejl från dem som säger vad som händer. Det är 25$, jag tror inte att det borde ta så här lång tid, jag vet inte vad som händer men jag är irriterad, inte på någon av kundtjänstpersonalen, de är okej, men jag gillar inte att bli sträng på att undra när det här kommer att sluta , precis som mina meningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yamzun42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
