Spelarens verifiering försenades eftersom kasinot hela tiden begärde nya dokument. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Hallå,
Jag har bara ett konto på den här webben.
De vill ha historia av transaktioner av jeton och revolut. Jag skickade all historia. Jag fick ID, selfi, adressbevis. Men de vill ha mer. I historien om jeton campobet sök insättning till 888starz.
senaste mailet från campobet:
"Vi ber vänligt för oss, vi fick vinstbeviset från 888starz casino den 24/09/22 (efter den som det föddes i vårt kasino) - enligt vad vinsterna skrev kan det också vara i formen av en skärmdump från ditt kasinokonto 888 den ålderdom som vi kan vinna på."
Jag vet inte varför denna verifiering tar för lång tid....
Oszek G
Hej buncolS04,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CampoBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå,
verifieringsstart 29.09.2022
Jag skickade:
-id,
-selfi,
- adressbevis,
-historik för transaktionen Revolut
-historik för transaktionen Jeton,
Jag har stora problem med jeton, jeton skrev inte historia i pdf. Campobet vill ha skärmdump från senaste 3 månaders transaktion, jag skickar cirka 20 dokument i skärmdump. De avvisar det. Nästa jag skickade historia i film mp4! I historien i jeton såg de 888starz. Igår fick jag en insatshistorik från 888starz. Därefter får jag detta meddelande:
senaste e-postmeddelandet från campobet:
"Tack igen för skärmdumparna du laddat upp. Däremot behöver vi få en skärmdump från sidan där det syns att du har vunnit det nämnda beloppet och sidan där utbetalningen syns.
Endast insatser visas i skärmdumpen du skickade.
Tack för din förståelse och ditt samarbete"
Men jag vet inte vad de vill ha 🙂 det är inte verifierat, de vill inte ta ut pengar.
Enligt min mening borde verifieringen sluta för länge sedan, men campobet letar efter ett hål i det hela.
förlåt för min engelska 🙂
Tack, Greg.
Tack buncolS04 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu. Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Bästa buncolS04,
Jag heter Stefan och jag tar över detta ärende.
Tack för den angivna informationen.
Bästa CampoBet Casino,
Kan du ange vad du behöver från spelaren? Eller kan du ge spelaren en skärmdump av exakt vad du behöver?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Hallå,
Den 13.10.2022 skrev jag till compabet:
"
Därför vet jag inte vad denna verifiering handlar om.
Det har gått 14 dagar sedan starten av den nya. Efter allt detta äventyr med dig känner jag mig äcklad, därför kommer jag aldrig att skapa ett konto på din webbplats eller dina kloner.
Jag är trött och äcklad av hela den nya.
Därför ansökte jag den 13 oktober 2022 till:
- kasinoguru
- mga
- Spelterapiteam
- 7 partner
- Europeiska ombudsmannen.
Jag skickade all korrespondens till ovan nämnda annonskoder, dokument, mejl och film.
hälsningar,
GÅ (du vet att det är jag 😉
"
två timmar senare har jag alla pengar i jeton.
Tack för stödet.
Bästa buncolS04,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan