HemKlagomålCampoBet Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.

CampoBet Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 78 000 Ft

CampoBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-17 | Ärende avslutat : 2024-10-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Ungern hade inte kunnat verifiera sitt konto hos Campobet, med upprepade avslag på inlämnade dokument, inklusive hans kontoutdrag, utan någon förklaring. Han stötte också på svårigheter med att få svar via e-post och livechattsupport. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära mer information och förlänga svarstiden; spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Campobet verifierar inte mitt konto.


Jag har försökt verifiera mitt konto och det blir alltid avvisat utan anledning. De säger "verifiera med exempelvis kontoutdrag", när jag skickade mitt kontoutdrag till dem avvisade de det utan någon information. Svara inte på min e-post, livechatt säg inget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära ati40,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ati40,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter