Spelaren från Malta hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade rapporterat upprepade uttagsfel, vilket kasinot hade tillskrivit en betalningsleverantörsfel. Efter flera korrespondenser hade spelaren bekräftat att utbetalningen tagits emot från kasinot. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.
Hallå,
Jag har aldrig skapat sådana inlägg men med Campo bet är det en mardröm.
16.01.2024 Sätt in 50,00€ Jag placerade ett spel utan någon bonus eller något annat och jag vann det.
16.01.2024 samma dag begärde jag ett uttag på 175,00€
Sedan dem avbröt de mitt uttag 2 gånger på grund av ett problem med betalningsleverantören eller fel som de uppger
Samtidigt får jag Skill-betalningar från andra webbplatser så det är helt klart på deras sida.
Varje gång de vill att jag ska vänta 3-5 arbetsdagar och säga att det kommer att betalas ut men det misslyckades 2 gånger!
Jag har begärt en tredje gång nu men jag tappar hoppet om någon kunde hjälpa mig tack
det fortfarande misslyckas varje gång efter 3 dagar och de fortsätter att berätta för mig att dess betalningsproviuder glitch cleary att de inte betalar vad som finns kvar för mig att göra?
Hej Kristina,
Nej samma procedur som de fortsätter att säga till mig begär det igen att de tar hand om det men det är hela tiden samma sak
De avbryter mitt uttag efter 3 dagar och ber mig att begära det igen på grund av något misslyckande
Skill-kontot är samma konto som jag använde för att sätta in och i mitt namn så klart
Jag ser verkligen fram emot att få hjälp här
Hej Campobet betalade ut biljetten till mig kan stängas
Kära Angel1303,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
