Spelaren från Sverige har försökt passera verifiering på Campobet i nästan ett år nu. Trots att många dokument har tillhandahållits tillkommer nya krav hela tiden. Spelaren påpekar att sajten använder regler som är avsedda att förhindra penningtvätt och terrorism överdrivet.
Hej.
jag har nu under snart 1 års tid kämpat med verifiering på Campobet. Skickat in åtskilliga dokument om inkomst till privata saker. Detta börjar bli löjligt hur de går till på den sidan. Dem har till och med fått tillgång till konton via Kreditz men kommer på nya saker och ändrar reglerna efterhand. Vad ska jag göra? Behöver verkligen hjälp! Har blivit verifierad av Statens egna Svenska Spel på 1 dygn och var inga konstigheter. Men Campo bet fortsätter ändra spelreglerna och kommer på nya saker att förklara eller skicka in. Dem missbrukar den lag som ska värna om penningtvätt och terrorism.
mvh John S.
Kära JohnS,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Kan du vänligen ange vilka dokument som casinot har godkänt och vilka ytterligare dokument begär de från dig för att kunna behandla ditt uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Hej.
Dem har verifierat detta.
1, Transaktonshistorik
2, Bevis på identitet
3, Bevis på förmögenhet/Medel
4, Extra
Dem har fått tillgång till min bank via Kreditz dessutom!
Sen har jag skickat in allt i exakt rätt format och fått svara på massa frågor.
Hör till saken att jag gjort ett uttag och nu efter kom massor med olika faser med verifiering så inte ens deras egen flik under mina sidor med verifiering får plats med mer punkter.
Nu håller dem på att gå igenom mitt sparkonto på samma bank också som inte har med dem att göra överhuvudtaget.
Jag har gått igenom flertalet verifierings processer på andra sidor och aldrig blivit behandlad såhär. Har alltid blivit godkänt utan bekymmer.
Statens egna. Svenska Spel har nyss godkänt en ny kundkännedom och verifiering.
Medans dessa på Campobet hållit på sedan Juli månad förra året!
Det märkliga är att så många upplevt exakt samma tillvägagångssätt som jag.
En verifiering ska vara att du är du och dina betal och uttags medel är dina.
Att du inte ägnar dig åt penningtvätt & diverse olagligheter.
Innan vi går vidare med ärendet, kan du skicka mig någon kommunikation mellan dig och kasinot som kan vara relevant för utredningen av ditt fall? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock