Nyligen slutförde jag framgångsrikt återverifieringsprocessen på CampeonBet efter att ha uppdaterat min personliga adress.
Men när jag försökte ta ut €150 av mitt saldo (mitt totala saldo var €2 251,44), fick jag ett e-postmeddelande från CampeonBet som informerade mig om att mitt konto hade brutit mot deras villkor. Trots mina upprepade önskemål om en specifik förklaring fick jag bara en allmän kopia av villkoren, utan någon specifik indikation på vilken uppsättning regler jag påstods ha brutit mot.
Det kan jämföras med att bötfällas för ett "lagbrott" utan att ha blivit informerad om den exakta händelsen eller regelöverträdelsen och, när man frågar, att få presenteras för hela lagboken – ett helt otransparent och orimligt förhållningssätt. Som en långvarig kund som alltid har följt CampeonBets riktlinjer tycker jag att denna brist på transparens är extremt problematisk.
Dessutom har CampeonBet ofta skapat hinder tidigare när jag har försökt ta ut pengar. Upprepade verifikationer krävdes ofta och de inlämnade dokumenten förblev i statusen "väntande" i flera år utan någon återkoppling. På grund av dessa svårigheter har jag sällan försökt ta ut pengar. Det nuvarande innehållet av hela mitt kontosaldo verkar dock målinriktat och omotiverat, särskilt eftersom denna åtgärd vidtogs direkt efter min senaste begäran om uttag.
För att undvika tvivel har jag inte gjort anspråk på några bonuserbjudanden på länge (minst 2 år, förmodligen längre); min kontoaktivitet är begränsad till vadslagning med enbart mina egna medel, utan att medvetet bryta mot några tillämpliga regler. Med tanke på de allvarliga ekonomiska konsekvenserna och min önskan om öppenhet är jag fast besluten att lösa denna fråga på ett rättvist sätt och få tillbaka mina pengar.
Jag skickar gärna in e-posthistoriken och skärmdumpar från mitt konto. Men det står alltid att uppladdningen misslyckades. Dokumentet är inte stort.
Med vänlig hälsning,
Rebekka S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
