Spelaren hade sitt konto stängt på grund av att han använde ett VPN. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Från Ryssland kan inte besöka webbplatsen utan VPN !!!
Inte varnat eller förbjudet direkt när jag gjorde en insättning och spelade, men informerade mig bara när jag tog ut pengar. Oärligt drag.
De tog min insättning - 12.10 Företaget förbehåller sig rätten, efter eget gottfinnande, att ogiltiggöra eventuella vinster och förlora saldot (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, att säga upp avtalet och / eller att avbryta tillhandahållandet av tjänsterna eller inaktivera ditt konto om: i) vi identifierar att du har förklädt, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att dölja eller störa, på något sätt med IP-adressen till alla enheter som används för att komma åt vår webbplats (som att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN")
Kära Ivan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att användning av VPN är strängt förbjudet i de flesta kasinon. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs och jag hittade detta:
„12.10 Företaget förbehåller sig rätten, efter eget gottfinnande, att ogiltiggöra eventuella vinster och förlora saldot (vinster och insättningar) på ditt spelkonto, att säga upp avtalet och / eller att avbryta tillhandahållandet av tjänsterna eller inaktivera ditt konto om:
i) vi identifierar att du har förklädda, eller stört, eller vidtagit åtgärder för att dölja eller störa, på något sätt med IP-adressen till alla enheter som används för att komma åt vår webbplats (som att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN") "
Kasinot döljer inte det faktum att du inte kan använda ett VPN. Tyvärr är vår ståndpunkt kort och tydlig här - du ljög för kasinot om din plats för att spela och det finns ingenting vi kan göra för dig under dessa omständigheter.
Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina