HemKlagomålCampeonbet Casino - Spelarens konto blockeras efter misslyckade uttagsförsök.

Campeonbet Casino - Spelarens konto blockeras efter misslyckade uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 252

Belopp: 1 290 €

Campeonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-12-12 | Olöst : 2024-01-08
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade genomfört en lång verifieringsprocess och hade blivit godkänd, men misslyckades med att göra uttag. Detta problem hade i slutändan lett till att kontot stängdes. Trots att inget erkännande av regelbrott hade kasinot slutat svara på hans mejl. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot flera gånger men fick inget svar. Som ett resultat av detta hade klagomålet markerats som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curaçao/Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

god morgon, kasinot stal mina pengar, efter oändlig verifiering och att ha skickat alla möjliga dokument verifierade kasinot mig äntligen, men varje gång jag försökte ta ut pengar vägrade kasinot fortfarande att betala mig och förklarade att det hade skickats dokument, när Jag gjorde det, de verifierade dem positivt, men de fortsatte med nya, nu blockerade kasinot mig helt och stal mina pengar, som en anledning till att de skickade reglerna till mig, men jag bröt inte mot någon av deras regler, och ändå Jag kan inte prata med dem eftersom de inte svarar mig på e-post längre, jag vet inte vad jag ska göra, jag behöver din hjälp, snälla hjälp mig med vänliga hälsningar, Gregory B****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej gbrozek96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Campeonbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Förklarade de anledningen till att du blockerade ditt konto?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej nick, jag har skickat dem, bankkontobesked och körkort, en mobiltelefonräkning med mitt namn, adress och mobiltelefon synlig, interneträkning, mitt foto med körkort, foto med id på min jetonplånbok, och de alla har accepterats förutom interneträkning eftersom det inte är ett slags dokument som de accepterar så jag har skickat dem bankkonto med min adress som de har accepterat jag har också skickat foto till dem där jag håller ett pass och mitt ID men de har blivit avvisade eftersom jag inte använde dem tidigare som mitt registrerings-id, tror jag att första försöket med min verifiering började i september i år, men de accepterade inte min interneträkning filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Senast jag pratade med dem var för ungefär en vecka sedan och det var ungefär när de ska tillåta mig att ta ut mina pengar så kunde de inte ge mig ett tydligt svar, igår skickade de bara ett meddelande till mig att de blockerade mitt konto och stal mina pengar, men de svarade inte på några av mina svar eller frågor, det hade inte hänt tidigare och de svarade nästan direkt.. de gav mig inget tydligt svar. varför de blockerade mitt konto, de skickade bara reglerna till mig som jag inte har brutit mot på något sätt, jag skulle verkligen vilja veta anledningen till varför de gjorde det, men de svarar inte på min e-post, jag ber dig om hjälp, jag har lekt med dem sedan juni


vänliga hälsningar,

Grzegorz

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De har precis kontaktat mig, men fortfarande utan någon klar anledning till varför de blockerade mig file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min repris till dem, med No asnwear file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack gbrozek96 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej gbrozek96,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och bara så att du vet att Campeonbet Casino inte var särskilt samarbetsvillig när det gällde att lösa spelarklagomål med oss tidigare, men jag kommer fortfarande att kontakta casinot för att se om vi kan hjälpa.

Vi skulle vilja bjuda in Campeonbet Casino att delta i konversationen.


Bästa Campeonbet Casino,

Kan du ge mer information om hur spelaren ska bryta mot dina villkor? Vänligen vidarebefordra eventuella stödjande bevis för dina påståenden till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa gbrozek96,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten kan ha fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( michal.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på licensierade och bra betygsatta casinon för att undvika sådana här besvikelser i framtiden.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter