Caibo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde insättningar för över 2 veckor sedan på caibo.fun, spelade några slots och placerade sportspel. Jag lyckades göra en nettovinst på cirka 40$ i BNB. Inget ett kasino ska vara rädd för... Jag begärde ett uttag och sedan dess lät de mig vänta utan anledning. Jag skrev med supporten flera gånger. Först sa de att det kan ta upp till 24 timmar. Efter detta fortsätter de att svara att återkallelsen skulle behandlas mycket snart och ber om ursäkt för förseningen. Detta har pågått i nästan två veckor nu och ingenting har hänt.

Jag märkte också att de tog bort livechattalternativet från sin webbplats. Så jag antar att jag inte är den enda som väntar och de vägrar att vara lyhörda

Bästa bnbizz24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej, det har gått mer än två veckor sedan jag begärde återkallelsen redan. De begärde inte en KYC eftersom det är ett kryptocasino.

Bästa bnbizz24,

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej Jag har äntligen fått mitt uttag. Fodralet kan stängas

Bästa bnbizz24,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru