Hej,
Jag vann 3966 USDT och begärde ett uttag. Som väntat bad kasinot om verifiering. Jag klarade lätt identitetsverifieringen med mitt ryska pass, men de vägrar att slutföra min adressverifiering. Jag tillhandahöll följande dokument, men det var otillräckligt:
- Ryska federationens pass med registreringssida
- Kontoutdrag från mitt kort som visar mina passuppgifter och hemadress
- Utdrag från hemboken från min stadsförvaltning, listar alla invånare på min adress, inklusive mig själv, med en bifogad digital signatur som verifierar dokumentets äkthet
- Elräkning i min mors namn. Lägenheten jag bor i är inte min, så räkningarna kommer i en släktings namn med samma efternamn.
- Interneträkning som inkluderar min bostadsadress
Jag har kommunicerat med kasinot i ungefär en månad, och de säger samma sak hela tiden. Efter en månad bad de till och med om ursäkt och tillät mig att skicka in elräkningen i min släktings namn. Men de avvisade det och ber nu om en annan elräkning. Jag svarade att jag inte har andra typer av elräkningar eftersom betalningen är enhetlig. De fortsätter att kräva en obefintlig elräkning och ignorerar de andra dokumenten.
Bifogat i avsnittet om konfidentiella uppgifter finns de senaste meddelandena från dem, såväl som elräkningen. Jag kan inte bifoga fler än 5 filer. Jag kan skicka hela korrespondensen och alla dokument från listan ovan om det behövs.
Hello,
I won 3966 USDT and requested a withdrawal. As expected, the casino asked for verification. I easily passed identity verification with my Russian passport, but they refuse to complete my address verification. I provided the following documents, but it was insufficient:
- Russian Federation passport with registration page
- Bank statement from my card showing my passport details and home address
- Extract from the home book from my city administration, listing all residents at my address, including myself, with an attached digital signature verifying the document's authenticity
- Utility bill in my mother's name. The apartment I live in is not mine, so the bills come in a relative's name with the same last name.
- Internet bill that includes my residential address
I've been communicating with the casino for about a month, and they keep saying the same thing. After a month, they even apologized and allowed me to submit the utility bill in my relative's name. However, they rejected it and are now asking for another utility bill. I responded that I do not have other types of utility bills as the payment is unified. They continue to demand a non-existent utility bill and are ignoring the other documents.
Attached in the confidential data section are the latest messages from them, as well as the utility bill. I cannot attach more than 5 files. I can send the entire correspondence and all documents from the list above if needed.
Здравствуйте.
Выиграл 3966 USDT и поставил их на вывод. Ожидаемо казино запросило верификацию. Верификацию личности прошел легко по паспорту РФ, а вот верификацию адреса проводить мне никак не хотят. Я скинул им данный список документов и этого оказалось недостаточно:
- Паспорт гражданина Российской Федерации со страницей прописки
- Выписка о движении средств с моей банковской карты. Документ содержит мои паспортные данные и адрес моего проживания
- Выписку из домой книги от администрации моего города. В выписке содержаться все граждане, которые прописаны по адресу моего проживания. В том числе и я. Также я приложил электронную подпись, подтверждающую подлинность документа
- Счет за коммунальные услуги на мою маму. Квартира в которой я живу мне не принадлежит. Счета приходят не на мое имя, а на имя моего родственника с такой же фамилией.
- Счет за интернет, который содержит адрес моего проживания
Я уже около месяца переписываюсь с казино и они постоянно пишут мне одно и тоже. Спустя месяц переписки передо мной даже извинились и позволили мне скинуть коммунальный счет на моего родственника. Однако данный документ не приняли и требуют другой коммунальный счет. Я им ответил что другого вида коммунальных счетов у меня нет, платежка единая. Они продолжают требовать другой коммунальный счет, которого не существует в природе. Другие документы они игнорируют.
Прикладываю в раздел конфиденциальных данных последние сообщения от них, а также счет за коммунальные услуги. Больше 5 файлов приложить не могу. По необходимости могу отправить всю переписку и все документы из списка выше что я им отправлял
Automatiskt översatt:
