Cafe Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag heter lebron Jag läste din recension av cafecasino.lv och jag och ville välja din hjärna om ett problem jag har. Jag såg nyligen en kille på Facebook som annonserade för onlinecasinot och om du registrerar dig med hans mejl som en hänvisning får han en bonus och spelaren får en bonus. Lång historia kort jag gjorde som gjorde att min första insättning spelade några olika slots och slog $ 2.800. Jag var minst sagt glad, men efter att jag lagt in en uttagningsförfrågan var mitt konto låst, jag fick ett mejl om att det var under granskning, det är nu fem dagar senare och det är fortfarande låst och jag har inte fått mitt uttag. Alla förslag eller kommentarer du kan ge mig skulle uppskattas mycket. Det enda de kan berätta för mig är att jag måste vänta på att en granskning ska slutföras av mitt konto som först sa att 24 timmar sedan sa de 24 till 48 timmar nu säger de de kan inte ge mig en tid. Det är verkligen oroande eftersom det inte finns någon anledning att mitt konto ska granskas så länge och det enda jag kan tänka mig är killen som jag såg hans Facebook -sida om att registrera mig som en remiss från honom. Men mitt konto var helt bra tills jag lämnade in en uttagningsbegäran. Jag vet bara inte vad jag ska göra just nu eftersom de fortsätter att säga samma sak till mig varje dag. Vänta bara. Tack för din tid men det är mycket uppskattat för alla kommentarer eller förslag du kan ge mig.

Varma hälsningar

LeBron

Hej Lebron,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt att kasinon utför kontrollen av spelarens aktivitet innan uttaget behandlas och det kan ta lite tid.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket LeBron för dina mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Lebron,

Jag är Nikolas och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om detta fall.

OK tack

Några nyheter?

Hej Lebron,

Tyvärr nej, vi har inte fått något svar från kasinot. Vi kommer att fortsätta försöka kontakta dem men observera att om vi inte får något svar från dem inom de närmaste sju dagarna, kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst vilket kan påverka kasinots betyg negativt.

Kära Lebron,

Som ni ser fick vi tyvärr inget svar från kasinot alls. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom de inte svarar kan vi inte göra så mycket med det. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru