Cafe Casino - Spelaren står inför försenade uttag och kontoproblem.

Jag har spelat med detta casino ganska länge. Jag har tagit ut flera gånger som haft problem. Jag fick fem stora jackpottar och försökte ta ut 4500. Det gick inte igenom så jag försökte bara 999 nästa dag när jag vaknade, mitt konto var inaktiverat och de säger till mig att jag måste vänta på en återuppringning från deras ekonomiavdelning. De säger att de inte har något sätt att komma i kontakt med dem att jag bara måste vänta 48 timmar. Det har gått fem dagar. De säger fortfarande hur varje gång jag pratar med dem känner jag bara att något är på gång.

Bästa Gideon8604,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med att ta ut pengar från kasinot.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge några ytterligare detaljer? Speciellt:

• Vilket var det exakta felmeddelandet du fick när du försökte ta ut $4 500?
• Har du kunnat kontakta kundsupport sedan ditt konto inaktiverades? Om så är fallet, vad var deras svar? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
• Vilken form av uttag försöker du använda (t.ex. banköverföring, e-plånbok)?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Det var inte ett fel, det hade bara aldrig tagit så lång tid innan så jag avbröt det med tanke på att jag gjorde något fel förlåt, jag borde ha förtydligat det men är deras svar men först sa de 24-48 timmar att det nu har gått 6 dagar och slutligen är det bitcoin för första försöket och bitcoin lightning för 999:an

Så igår kväll vid 23-tiden sa de att jag skulle vänta på samtalet inom några timmar. Jag väntade hela natten och var rädd för att sova och ingenting och nu är detta vad de säger i morse som att de absolut inte bryr sig om att jag eller att jag ska få mina pengar

Det här var den från igår kväll

Bästa Gideon8604,

Tack för ditt mejl. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Cafe Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Cafe Casino.

Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera några ytterligare steg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.