Cafe Casino - Spelare som inte kan betala ut sina vinster.

Kontroll skickades när de sa att det skulle vara och anlände när de sa att det skulle komma. Men när jag deponerade denna check på mitt konto sa min Creidt-union att det skulle ta längre tid än normalt att rensa. 2 dagar senare ringde de till mig och berättade för mig att de skulle returnera checken till mig eftersom det är en "check block list"

Kära Michael,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och fick uppmärksamheten på denna fråga. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du försökt att kontakta kasinot och informera dem om problemet? Om så är fallet, hur svarade kasinot?

Vänliga hälsningar,

Peter

Casinos kundtjänsteman sa att de vill ha något skriftligt från min kreditförening som varför de inte kunde betala ut checkan.

Hej Michael,

Tack för uppdateringen. Jag förstår, har du frågat Credit Union om detta? Finns det en alternativ betalningsmetod du kan använda för att ta ut dina vinster? Det måste finnas andra alternativ.

Vänliga hälsningar,

Peter

Cafe Casino erbjöd mig inget annat alternativ för betalning, eftersom jag väntar på ett brev från min Creidtunion.

Hej Michael,

Tack för svaret. Snälla, låt mig veta om brevet accepterades.

Vänliga hälsningar,

Peter

Hej Michael,

Finns det några framsteg?

Vänliga hälsningar,

Peter

Kära Michael,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.