Spelaren från Grekland upptäckte att deras Cadoola-konto har frysts efter att ha gjort en begäran om uttag efter en vinst. Kasinot meddelade att stängningen var ett administratörsbeslut, men inga ytterligare detaljer lämnades.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino - Spelarens konto stängs utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.4
Cadoola Casino har ett säkerhetsindex på 9,4, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 1h 30m 49s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
God afton,
Förra veckan loggade jag in på mitt cadoola-konto för att spela och lyckades vinna. Jag gjorde en begäran om uttag och väntade på att det skulle gå rätt tid för att få den. Efter att inte ha fått det blev jag nyfiken och försökte logga in på mitt konto för att se vad som händer, det var då jag fick reda på att mitt konto har frysts. Efter att ha kommunicerat med kasinot på livechatt fick jag höra att det var ett administratörsbeslut (?) och jag fick inga andra detaljer. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Emilios,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cadoola Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
hej igen,
Nej mitt konto var inte verifierat, när jag kollade om det behövdes fick jag en popup som sa "ditt konto behöver inte verifieras för tillfället".
Pengarna gjordes efter att en riktig kontantinsättning på 20 euro gjordes.
Jag fick reda på det här problemet igår och jag har försökt kontakta kasinot via e-post (har inte besvarats) och livechatt (var inte till hjälp)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Emilios,
Kontaktade du casinots e-postsupport som livechatten tipsade om?
Om ja, vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Om inte, kontakta dem så snart som möjligt och vidarebefordra deras svar när de gör det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej igen,
Ja, jag har skickat ett mail till casinot men det har inte kommit något svar. Jag vidarebefordrar nämnda mejl just nu!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack Emilios för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej där,
Tack Emilios för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cadoola Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto frystes och hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bäste Emilios, jag är i kontakt med casinorepresentanten, jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nyheter. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för ditt tålamod!
Observera att kundens konto stängdes i enlighet med följande artikel i användarvillkoren:
3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
- Duplikatkontot kommer att stängas utan möjlighet att öppna det igen.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Cadoola-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för uppdateringen Cadoola Casino representant. Skulle det vara möjligt att förse mig med bevis på dubbletter av konton? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino har 3d 1h 30m 49s på sig att svara
