HemKlagomålBzeebet Casino - Spelarens konto stängt efter tvister om bonus.

Bzeebet Casino - Spelarens konto stängt efter tvister om bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 70 R$

Bzeebet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-07 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade vunnit 70 gratissnurr på ett casino men kunde inte använda dem eftersom hon inte visste vilket spel de var till för. Efter att hon uttryckt sin besvikelse för kundtjänsten stängdes hennes konto utan hennes medgivande. Spelaren hade gjort flera insättningar och gjort anspråk på fyra bonusar tidigare. Trots våra försök att samla in mer information och ge hjälp beslutade spelaren att inte driva frågan vidare och begärde att ärendet skulle avslutas. Vi respekterade hennes beslut och avslutade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag vann 70 gratissnurr på casinot, men när du vinner några bonusar får du gissa vilket spel de är till för eftersom de inte anger. Se den bifogade skärmdumpen.

Jag gick med i kundtjänstchatten och en representant vid namn Kate berättade att mina bonusar hade gått ut. Jag uttryckte min besvikelse och sa att det avskräckte mig från att spela där och att jag kanske inte skulle spela där längre. Vid det laget stängde hon helt enkelt mitt konto utan min begäran, stängde bara av det och brydde sig inte om det.

Om företaget kunde, vänligen visa alla här skärmdumparna från kundtjänstkonversationen. Det är upprörande hur jag blev behandlad av denna Kate.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej raniereptubr,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bzeebet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta vilken bonus du syftar på när du skickade flera skärmdumpar? När exakt gjorde du anspråk på dem? Har du någonsin gjort en insättning på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Nick, jag gjorde några insättningar nyligen, mellan insättningar och bonusar omsatte jag förvisso mer än 3 tusen reais, bonusarna som hävdades var 4, det finns deras ID-kod i utskrifterna, roligt att jag fick en och

mail den 01/06/24 runt 23:00 och sa att du ska dra nytta av mina snurr, när jag gick in på webbplatsen såg jag snurren, men webbplatsen anger inte spelen, den 01/07/24 på morgonen gick jag in för att fråga om chatten och allt hände.

Det är synd att jag inte räddade konversationen, för jag har aldrig blivit så dåligt behandlad på ett kasino i hela mitt liv.

Om bonus-id:n är de:

1327128613

1327128612

1327128615

1327128614

Och innan du hittar på att de hade gått ut är det värt att nämna att jag fick besked via e-post om deras existens den 01/06/2024 klockan 23:15.

Slutligen är det värt att nämna att jag visar alla situationen, men nu har jag absolut ingen lust att gå tillbaka till att spela på ett ställe som inte ansträngde sig det minsta för att ha mig som kund.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej raniereptubr,

Hur lång tid efter att du fick gratissnurren kontaktade du casinosupporten? Varför frågade du inte vilka spel de är till för direkt?

Observera att i sådana fall, eftersom det fanns gratisbonusar, är det ingen ursäkt att inte veta vilka spel det var avsett för eftersom du kunde ha kontaktat dem för att ta reda på det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Nick, för det första loggade jag in så fort jag fick mejlet om bonusarna, för det andra var supporten offline vid den tiden och för det tredje, det första jag gjorde var att fråga vilka spel det var?

Varför tar du inte utskrifterna och lägger upp dem här?

Rädd för att bli generad eller rädd för att bevisa vilket skräp casinot är?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej raniereptubr,

Kan du snälla förtydliga vilken typ av tryck du pratar om? Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående detta fall till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Glöm det, det är ingen idé att gå runt i cirklar, jag kommer inte spela på casinot igen, jag kommer inte att få tillbaka bonusarna och jag har inte glömt att jag blev självexkluderad för att jag bad om min rätt.

Avslutat fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter