Buzzluck Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag vann de här pengarna. De fortsatte att skicka instruktioner som var omöjliga att göra. De skulle inte annat än en bilaga med föremål de behövde. De fortsatte att stanna. Jag gick in på min sida för att se mitt konto och pengarna var borta. Jag skrev dem och de sa att de krediterade mitt kort $300 +. Det var i november. Inga krediter någonstans. Min fru försökte om och om igen att ladda upp det de ville ha. De blev aldrig nöjda. Jag vill ha mina $2000.00.

Kära Edward,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Kan du förtydliga hur din fru är inblandad i detta?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Edward,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.