HemKlagomålBull Casino - Spelarens uttag är försenat.

Bull Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Bull Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-08-27 | Löst : 2024-09-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag men hade inte fått någon bekräftelse och inte heller sett pengarna på sitt bankkonto, trots att supporten fick veta att det hade behandlats. Han kunde inte komma åt uttagshistoriken och tyckte att supportteamet var ohjälpsamt. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han hade gjort ett framgångsrikt uttag och skickat in de nödvändiga dokumenten. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat lösningen med spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag men fick ingen uttagsbekräftelse från casinot. När jag kontaktade supporten via chatt informerade de mig om att uttaget var behandlat. Pengarna har dock inte dykt upp på mitt bankkonto. Supportteamet hänvisar mig hela tiden till min bank, men det kan inte vara problemet.


Jag kan inte ens se en uttagshistorik på mitt kasinokonto. Chattstödet är inte till någon hjälp alls.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa alexanderbraun9717,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag har redan gjort ett framgångsrikt uttag. Betalningen borde ha gjorts i realtid. Pengarna skulle ha stått på mitt konto efter bekräftelse i fredags inom en timme, och så var det första gången. Jag gjorde uttagen i torsdags kväll.


Supporten bekräftade för mig att pengarna redan borde finnas på mitt bankkonto, men det är det inte. De ville ha ett kontoutdrag från mig som jag skickade in. Men det fortsätter att bli avvisat eftersom den 22/08/24 inte finns på den, men det fanns inga bokningar den dagen.


Kundtjänsten är verkligen hemsk. Dokument avvisas och inte ens tittas på. Ibland blev jag tillsagd att kontakta min bank och de skulle ha skickat ett mejl till mig, men det var inte sant. Det måste vara ett problem med betalningsleverantören. Men eftersom jag inte kan se någon uttagshistorik kan jag inte se den heller.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, alexanderbraun9717. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?

Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa alexanderbraun9717,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

file

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter