Buffalo Spins Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Dokumenten som begärts till om bevis på PayPal har avvisats så många gånger och jag har skickat vad jag tror är vad som krävs i olika format och de fortsätter bara att avvisa, så jag kan inte göra ett uttag. Ingen hjälper till och det har gått veckor nu.

Bästa Alanejf01,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Förstår jag rätt att verifiering av ditt Paypal-konto verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?

Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Alanejf01 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Alanejf01,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Buffalo Spins Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Tack. Någon som heter Immy har mailat mig och jag har skickat kopior via e-post, så förhoppningsvis kommer detta att visa sig vara positivt. Håller tummarna. Det har krävt ditt engagemang för att få ett icke-generiskt svar, jag är mycket tacksam mot dig och hoppas att detta löser sig snart.

Vi skulle vilja be Buffalo Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Bästa Alanejf01,

Jag var i privat kontakt med kasinorepresentanten och de har vägrat att lösa spelarens klagomål här i vårt klagomålscenter. De sa till mig att du skulle kontakta deras support. Jag skulle vilja fråga dig om du försökte kontakta deras support för att lösa ditt problem?

Tack för ditt engagemang, kasinot har äntligen verifierat mina dokument även om de nu har bett mig att gå till en advokat och få alla dokument notoriserade och skickade till dem igen. Väldigt mycket jobb, det kommer jag nog inte bry mig om! Huvudsaken är att jag äntligen fick min lön.

Bästa Alanejf01,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru