Spelaren från Tyskland har en uttagsbegäran pågående i över en månad och har försökt ta ut pengar i fem veckor. Han får upprepade gånger samma svar från Live Chat Support, inklusive falska försäkringar om tidslinjen.
Jag har försökt betala ut mina pengar sedan 5 veckor redan. Uttaget väntar fortfarande. I Live Chat Support berättar de samma sak för mig om och om igen. Jag kommer att ladda upp några bilagor där de berättar samma saker om och om igen och var de till och med ljuger (till exempel säger att det ska göras på måndag etc)
Kära kevgamblen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med uttagsprocessen på kasinot.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ange följande information:
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Nej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag tidigare
Jag har klarat KYC-verifieringen och jag laddade upp en bild för att bevisa det
Jag samlade 786/813 euro genom en 1000x bomb på sweet bonanza utan någon bonus. på grund av min enorma vinst kunde jag köpa 160 gratissnurr på Gates of olympus på grund av de "bubblepoäng" du får genom att satsa/vinna pengar. med dessa 160 gratissnurr kunde jag samla på mig ytterligare 27 euro vilket ledde till att jag betalade ut 813 euro. 786 euro var dock helt bonuslösa så jag måste kunna betala ut det.