HemKlagomålBubbles Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Bubbles Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Bubbles Bet Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Löst : 2025-02-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade begärt ett uttag två veckor innan och slutfört den nödvändiga KYC-verifieringen, men pengarna behandlades fortfarande. De fick konsekvent höra att utbetalningen granskades av externa leverantörer, men de hade inte fått några uppdateringar. Efter ingripande från klagomålsteamet fick spelaren framgångsrikt sina 700 euro. Problemet löstes genom kommunikation med kasinot, vilket ledde till att pengarna släpptes. Spelaren fick rådet att undvika detta casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

KFC-verifieringen var okej den 02/01/2025. Sedan utbetalningen den 01/11/25 får vi varje dag veta att den fortfarande kontrolleras av externa leverantörer och att vi kommer att få en uppdatering nästa dag. Men ingenting har förändrats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära pinkie1961,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej ingen lyckad ökning endast insättning


Ja, vinsterna bestod av en bonus som måste omsättas med 45 000 euro. Det fanns ingen begränsning på bonusbeloppet, bara 50 gånger. När det konverterades visades det som riktiga pengar. Skärmbilderna är från idag. Det står fortfarande inte släppt, även om KFC var OK.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Heute folgende Nachricht Michael, som vi kan se från vår sida närmar sig ditt kontokontrollförfarande sitt slut.

Du kommer att få ett mail om ditt uttag under dagen.

Tack för förståelsen och ha en bra dag! Auch schon3 mal gehört

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Här idag, när uppdateringen skulle komma, blev vi lurade igen. Michael, tyvärr har vi fortfarande inte fått någon uppdatering från relevant avdelning.

Vi kommer nu att skicka in ytterligare en förfrågan och informera dig så snart vi får en.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, pinkie1961. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, pinkie1961, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära pinkie1961,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Bubbles Bet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De kommer inte att höra av sig, precis som de inte kom i kontakt med mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Heute Kamm folgende Email Hej Michael,

Vi kontaktar oss för att begära ett giltigt adressbevis, eftersom skärmdumpar nu är godtagbara för banken att slutföra din pengaöverföring.

Vänligen tillhandahåll ett av följande dokument så att vi kan fortsätta smidigt med din begäran om uttag:

Adressbevis: Detta kan vara en elräkning (vatten, gas, el) eller ett kontoutdrag med transaktioner som tydligt visar ditt fullständiga namn och bostadsadress. Dokumentet bör inte vara äldre än 3 månader.

Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig mer än gärna vidare.

Vi ser fram emot att få ditt dokument. Obwohl verfiezirung OK ist coulde ich die Daten nicht erreichen, habe die per Mail zum Support gesendet file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag skickade mitt kontoutdrag och ID-kopia till support

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringarna, pinkie1961. Förstår jag rätt att kasinot, baserat på skärmdumpen du delade, redan har granskat dina dokument och verifierat ditt konto?

Vi väntar fortfarande på svaret från casinot. Hittills har det inte kommit något svar från dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, de ville ha det igen, men det kan bli varmluft igen. Ta det bara lugnt, så fort det är något nytt så kommer informationen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, ett mirakel hände, tack vare din hjälp fick jag idag 700 euro. Och undvik detta casino i framtiden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära pinkie1961,

Tack för uppdateringarna! Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag markerar klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter