Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot har upptäckt att spelaren använde en tredje parts betalningsmetod för att ta ut pengarna, och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Bspin.io Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 135 ₮
Bspin.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Bspin.io Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
bspin.io casino är SCAM och betalar inte ut vinsterna från bonusen.
Efter att ha uppfyllt alla villkor för välkomstbonusen och ansökt om ett uttag av pengar, blockerade de helt enkelt kontot och följaktligen fick jag inga vinster.
De argumenterar detta med fiktiva kränkningar som inte har med mig att göra, bara att inte betala ut vinsterna.
Fick en bonus för att registrera 20 gratissnurr i spelet Fruit Zen. Jag spelade bonussatsningen, allt är som det ska vara. Bröt inte mot någon av reglerna. Jag lade ut vinsterna för uttag, och efter några timmar, när jag försökte logga in på mitt konto, fick jag ett meddelande om att kontot var spärrat för överträdelser
Jag kontaktade supporten för att klargöra orsaken, som jag fick svar på att jag bröt mot 3 punkter i reglerna (jag bifogade ett foto).
Men detta är en absolut lögn. Det här är första gången jag är på den här sidan, och jag har inga dubbletter och har aldrig haft det. I går fick jag först veta om den här sidans existens. Och jag är en miljon procent säker på att jag har ett konto och det finns inga andra och har aldrig varit det. De vill bara inte betala och kommer på skäl att inte betala.
Jag ber casino.guru om hjälp med att lösa detta problem och ta ut vinsterna.
Jag rekommenderar också att inte kontakta detta casino, om du vinner kan du hamna i samma situation. Jag vet inte hur de betalar ut från insättningar, men de föraktar inte en bonus för att ens fräckt ljuga för att inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pohotlisa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, det finns ingen sådan möjlighet. Jag bor ensam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du behöver klara verifieringen är detta inget problem, men ingen krävde detta. Bara blockerat och inte tagit ut pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, pohotlisa, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pohotlisa,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Bspin.io Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Bspin.io Casino,
Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen? Du kan lägga uttalandet här och klistra in bevisen här eller skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefan och alla andra, vi hoppas att ni har det bra.
Var så vänlig att kolla din e-post eftersom vi skickade informationen för bara ett par ögonblick sedan.
Vänliga hälsningar,
Bspin.io
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pohotlisa,
Jag har granskat dokumenten som tillhandahålls av kasinot, och vi har upptäckt att uttagsadressen för kryptovaluta matchar. Det är strängt förbjudet att finansiera ditt konto eller ta ut pengar via en tredje parts betalningsmetod.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
