En spelare från Estland började spela på Bspin Casino, och efter att ha fått en bonus och några vinster stängdes deras konto oväntat ner och saldot nollställdes. Spelaren kan inte få svar från casinots kundtjänst. Klagomålet löstes när spelarens konto återaktiverades.
Idag genom din sida registrerade jag mig på bspin casino. Tiden i Estland (+2 utc) var 14:32 (jag fick e-post från bspin.io, jag bifogar det)
Jag gjorde en insättning: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet
Jag fick 120% bonus
Jag började spela slots.
Spelade bara en av min favoritslot WILD JACK 81.
Jag hade stora vinster och förlorade sedan, mitt kontosaldo var 6000, sedan 10500, sedan igen 7000, sedan när kontots saldo var cirka 8000, blev jag avstängd från kasinot.
Jag försöker sedan logga in på kontot jag hade mestage att kontot INTE FINNS!
Snälla hjälp mig med detta.
Jag försökte skriva in chatten på webbplatsen, men chatten är falsk. Inget svar.
Sedan försökte jag logga in mer och mer tid, försökte en annan enhet. Ingenting hjälper. och sedan skickade kasinot mig igen e-post att jag registrerade mig igen, men saldot är 0.
Hej alekraika,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bspin.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om du registrerade båda kontona via e-postregistrering eller använde Google-kontoregistreringen också? Finns det några bevis på ditt första kontos ackumulerade saldo? Vad svarade casinot när du kontaktade dem med det här problemet?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Detta kasino idag löste detta problem och återställde mitt konto. Tack
Kära alekraika,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
