Spelaren från Grekland begärde ett uttag från kasinot, vilket inte togs emot. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens uttag verkar förlorat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 640 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mina betalningar den 10/04 på totalt 640 euro har godkänts och har fortfarande inte krediterats på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära melin89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är uttag på 640 euro, inte insättningar. De har godkänts den 10/04 via banköverföring men jag har fortfarande inte fått pengarna!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar på att du ska berätta för mig vad jag kan göra för att få mina uttag. Uttaget godkändes den 10/04 och jag har fortfarande inte fått mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, melin89.
Låt mig fråga dig om detta var ditt första uttag från kasinot. Har du kontaktat casinot om att du inte har fått ditt uttag? Hur svarade de?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är första gången jag gör ett uttag. Jag har kontaktat casinot men inte fått något tydligt svar. De fortsätter att berätta för mig att de försöker kontakta betalningsleverantören utan att förklara vad problemet är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära melin89,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
