HemKlagomålBruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 €

Bruno Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-01-07 | Löst : 2022-01-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag sedan december. Spelaren bekräftade att hon fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag

Den 10 december 2021 ansökte jag om 900 € på Bruno Casino och sedan dess har jag fått vänta och alltid få svaret att du väntar på svar från betalningsleverantören.

Jag borde skicka kontoutdrag som bevisar att jag inte har fått pengarna än, men ingenting hände.

Jag erbjöd mig att själv fråga betaltjänstleverantören om de kunde ge mig ett transaktionsnummer, men de sa bara att jag som kund inte kan göra det.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kim,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


Först och främst, tack för ditt svar.

Verifieringen är redan klar och jag har redan fått pengar utbetalda flera gånger utan problem. Men nu är jag alltid avskräckt. Det är inga särskilt viktiga samtal, det kommer alltid samma svar om att det var problem med betalningsleverantören och de väntar på svar Självklart kan jag ladda upp vilka jag vill se.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Kim. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare? Kan du berätta hur lång tid tog ditt senaste uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så betalningsmetoden är banköverföring. De senaste utbetalningarna skedde inom 1-2 dagar, men dessa 900 € kommer bara inte fram. Jag hade läst om samma problem i olika forum i december, men efter exakt 2 veckor kom pengarna och jag har fortfarande inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hallå där!


Angående ditt uteblivna uttag - transaktionen avvisades på betalningsleverantörssidan på grund av tekniska skäl. I det här fallet kommer vi att ta ut dina pengar manuellt. Vänligen ge oss dina referenser i följande format:


Jag fick det precis via e-post och ska nu skicka min data och se om pengarna kommer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, Kim. Förhoppningsvis får du dina vinster snart. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det är något nytt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag

Pengarna kom.

tack så mycket för besväret

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Kim. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter