Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 4 december 2021 begärde jag en utbetalning på 750 euro och har ännu inte fått den, även om utbetalningen säger att den var framgångsrik. Och varje gång läggs skulden på av dem på leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Oliver97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja KYC-verifieringen gjordes eftersom jag redan hade en utbetalning där. Imorgon är de 14 dagarna slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har precis fått utbetalningen.
Men tack Trz för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Oliver97. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
