HemKlagomålBruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 750 €

Bruno Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-12-16 | Löst : 2021-12-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Den 4 december 2021 begärde jag en utbetalning på 750 euro och har ännu inte fått den, även om utbetalningen säger att den var framgångsrik. Och varje gång läggs skulden på av dem på leverantören.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Oliver97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, ja KYC-verifieringen gjordes eftersom jag redan hade en utbetalning där. Imorgon är de 14 dagarna slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag har precis fått utbetalningen.

Men tack Trz för hjälpen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Oliver97. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter