Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att hon fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 405 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr väntar jag fortfarande på mina 4 utbetalningar från 3:e / 4:e / 5:e. och 6.12 🙁
i chatten blir jag avskräckt
Jag fick ett mejl från ekonomiavdelningen där jag bad om tålamod.
Det konstiga är att jag även ansökte om utbetalning 3.13 på eftermiddagen, och detta fanns även på mitt bankkonto på kvällen
Runt 19.00 ansökte jag om utbetalning igen, vilket snabbt sattes till gjort, men dessa pengar nådde mig aldrig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Verena,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
ja, jag har redan framgångsrikt betalat ut flera gånger och det gick väldigt snabbt.
mitt konto är också verifierat.
Idag fick jag följande feedback från ekonomiavdelningen:
Hej!
Vi har skickat en begäran till betalningsleverantören.
Så fort vi får någon feedback kommer vi att kontakta dig via e-post.
Tack för att du förstår!
Vänliga hälsningar,
BrunoCasino Payments Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
2 av de 4 utbetalningarna har precis tagits emot på mitt konto.
nu saknas fortfarande 70 € och 200 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
klagomålet kan avslutas.
under tiden har allt kommit 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Verena. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
