HemKlagomålBruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 405 €

Bruno Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-12-16 | Löst : 2021-12-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att hon fått sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr väntar jag fortfarande på mina 4 utbetalningar från 3:e / 4:e / 5:e. och 6.12 🙁

i chatten blir jag avskräckt

Jag fick ett mejl från ekonomiavdelningen där jag bad om tålamod.

Det konstiga är att jag även ansökte om utbetalning 3.13 på eftermiddagen, och detta fanns även på mitt bankkonto på kvällen

Runt 19.00 ansökte jag om utbetalning igen, vilket snabbt sattes till gjort, men dessa pengar nådde mig aldrig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Verena,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Kristina,


ja, jag har redan framgångsrikt betalat ut flera gånger och det gick väldigt snabbt.

mitt konto är också verifierat.

Idag fick jag följande feedback från ekonomiavdelningen:


Hej!


Vi har skickat en begäran till betalningsleverantören.

Så fort vi får någon feedback kommer vi att kontakta dig via e-post.

Tack för att du förstår!


Vänliga hälsningar,

BrunoCasino Payments Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

2 av de 4 utbetalningarna har precis tagits emot på mitt konto.

nu saknas fortfarande 70 € och 200 €

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


klagomålet kan avslutas.

under tiden har allt kommit 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Verena. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter