Spelaren från Tyskland satte in pengar på kasinot, som drogs från deras konto men inte krediterades på kasinokontot. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelarens pengar krediteras inte efter insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Pengarna drogs från mitt konto men krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära songuel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Vill du varna mig?!!! Jag tror inte ens att de vet vad de skriver. På tyska språket betyder varning hotande. Tro mig, vi kommer inte att tillåta oss att bli hotade alls. Vi kommer att publicera all kommunikation med ditt bluffcasino. Vi undrar om de skulle dra en sådan bedräglig bluff mot sin familj. Om de hade bollar i byxorna skulle de ringa oss personligen och inte låta en dator ersätta dem!!!!
De känner till mitt telefonnummer genom vår registrering.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\
Översättning
Mina pengar har dragits från mitt konto, liksom min mans pengar. Så min man och jag har samma problem!!! Vi har redan dokumenterat överföringen flera gånger med kopior av våra insättningar till dem. Vad mer vill du ha? Jag skulle byta ut de så kallade detektiverna från dem. Enligt mig är de inte mer bra än ditt casino. Uppenbarligen, som vi kan se av deras svar, vet de vilka ursäkter de fortfarande har råd med!!! Vi kräver omedelbart vår insats på €50 vardera, dvs totalt €100,00 tillbaka!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära songuel,
Jag förstår bokstavligen inte vad du pratar om eftersom vi inte är casinot. Du skickade in ditt klagomål på casino.guru, ett center för klagomålslösning från tredje part och kasinot är ännu inte inbjudet till ärendet.
Jag vill också påpeka att du inte kan använda samma insättningsmetod på 2 olika casinokonton då det är mot casinovillkoren. Du måste alltid använda din egen betalningsleverantör för att göra insättningar annars kommer ditt konto att stängas permanent.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej songuel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
\
Översättning
Slutligen krediteras pengarna till casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära songuel,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock