Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte var tänkt att registrera sig på kasinot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bruno Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla holländare registrerar sig inte hos Bruno casino!
De riktar sig till den nederländska marknaden utan en nederländsk licens från KSA.
jag vill ha tillbaka mina pengar och
Varje holländsk spelare bör ha en total återbetalning av sina insättningar tillbaka och rapportera till kansspelautoriteiten.
Det är kasinots ansvar att blockera holländska spelare, inte spelarens ansvar.
Anmäl till KSA så kommer de att utredas och få böter att betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bruno Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto? Är ditt konto fortfarande aktivt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig för ett par dagar sedan fick bara typ 10 cent där den är fortfarande aktiv. Jag pratade med dem igår om att de inte har en licens och att jag vill ha en återbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag pratade med dem och de sa något som inte var sant. Jag sa åt dem att skicka chatten till min e-post och de gjorde det för att de sa till mig att genom att skapa ett konto där accepterar jag regeln att jag själv får spela där när det inte mitt ansvar och jag har ett spelproblem jag och blockerade mig själv från allt holländskt spelande men dessa sajter riktar sig till holländska spelare och de tjänar på oss det är inte rättvist och de har ingen licens och om jag skulle ha vunnit något skulle de inte ha betalat mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,
Kan du berätta om du någonsin använt VPN för att komma åt kasinowebbplatsen?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,
Klagomålet öppnades igen när du skickade in ett nytt klagomål. Var noga med att inte skapa 2 samma klagomål som det gamla kan öppnas igen.
Kan du svara på mina tidigare frågor?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja visst nick jag har aldrig använt en vpn, jag sa till dem att de inte har en licens att acceptera folk från Nederländerna och de blockerade mitt konto men de kommer inte att betala tillbaka mig🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cheddar,
Eftersom kasinot listade Nederländerna i sina villkor men inte hindrade dig från att registrera dig, bör de definitivt betala ut ditt återstående saldo från ditt kasinokonto, men eftersom ditt saldo för närvarande är noll, är de inte skyldiga att återbetala pengar som du redan har förlorat eftersom det är som om du skulle förlora det i alla andra onlinekasinon. Om du skulle ha något saldo där skulle vi kunna hjälpa dig att hämta tillbaka det men i det här fallet kan vi i princip ingenting göra.
Tänk också på för framtiden att oavsett vilket land du kommer ifrån, om det inte är begränsat i ett onlinecasino, är det ditt ansvar om du registrerar dig och sätter in där.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock