Spelaren från Storbritannien kan inte komma åt kasinowebbplatsen, medan hennes vinster i kasinot hålls inne.
Automatiskt översatt:
Bruce Pokies Casino - Spelare kan inte komma åt kasinowebbplatsen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 3 915
Belopp: £15 000
Bruce Pokies Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.4
Bruce Pokies Casino har ett säkerhetsindex på 1,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har vinster till ett värde av £15000 på mitt konto. Jag har framgångsrikt tagit ut £1500 av detta under de senaste 6 veckorna (500 £ åt gången) vilket tar cirka 2 veckor per gång! Hur som helst, jag har precis försökt gå tillbaka till hemsidan och Bruce pokies verkar inte existera längre?? Jag kan inte komma på det! Har de stängt sin hemsida? Jag ryser om detta är fallet eftersom jag har förlorat £15000! Kan någon hjälpa mig snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Zlissy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bruce Pokies Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla berätta hur länge du var spelare på kasinot och när webbplatsen slutade fungera för dig? Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus? När pratade du med casinosupport senast och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tack för svaret. Jag har varit spelare i säkert runt 5-6 månader, jag kommer faktiskt inte ihåg när jag öppnade kontot. Hemsidan slutade fungera igår kväll, jag var inne på den under dagen och kunde inte komma åt den igen och det har varit så sedan dess. Jag har provat andra enheter och de säger alla samma sak (kan inte ansluta till servern) Jag är inte säker på om den har underhåll eller något eller om den är helt stängd. Jag uppnådde mina vinster utan bonus (jag satte in mycket) Jag har haft bonusar men alla har omsatts. Som jag sa i förra inlägget har jag framgångsrikt tagit ut £1500 av mina vinster med £500 i väntan på det tar väldigt lång tid att behandla cirka 2 veckor varje £500 uttag men det är ett annat klagomål för en annan dag lol. Jag är bara orolig att hemsidan hade stängt helt och jag kommer att ha förlorat alla mina vinster som jag vann rättvist. Jag pratade senast med supportteamet om mitt uttag som jag tror var i tisdags den här veckan. Jag har även skickat ett mail till supporten idag för att fråga vad som händer med hemsidan. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag har lyckats komma tillbaka till deras hemsida! Förhoppningsvis var det bara en tillfällig sak. Men jag är fortfarande ganska irriterad på väntetiden för uttag. Som jag sa kan jag bara ta ut £500 åt gången och det tar cirka 2 veckor att behandla så det kommer uppenbarligen att ta väldigt lång tid att få alla mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Zlissy, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Zlissy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bruce Pokies Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har tyvärr förlorat alla mina vinster men jag har fortfarande mitt sista uttag på 500 £. Det har fortfarande inte behandlats. Jag begärde detta uttag för nästan 3 veckor sedan nu! Jag har skickat meddelanden och mailat flera gånger för att bara få veta att det är under granskning av den relevanta avdelningen och för att ha tålamod. Detta är löjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
