BronzeCasino - Spelarens svårigheter att ta ut sina pengar.

Hej jag spelar på bronscasino och jag har dragit tillbaka min vinst men de säger att jag inte kan ha det eftersom jag en gång har deponerat via paysafe som jag inte längre använder. Jag använder nu ett monese-konto för att sätta in så att de inte kommer att betala nu eftersom jag inte har något bevis på att paysafe var mitt konto. Jag har skickat bilder på transaktioner som gjordes från mitt lönssäkert men tyvärr har jag inte längre kortet eftersom jag inte använder kontot plus att ett paysafe-kort inte har ditt namn på det ändå Jag tror att det är bara ett annat sätt att inte betala mig mina pengar eftersom jag inte har använt mitt paysafe-kort på flera månader som min sista insättning var med mitt monese-kort

Kära Gstar55,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kontrollerade kasinonets uttagspolicy och jag hittade detta:

"Betalningsmetoden beror på de metoder som används för att sätta in på ditt spelarkonto, enligt följande:

Vi kommer att omvända dina insättningar till den ursprungliga insättningskällan.

Eventuella ytterligare vinster skickas via banköverföring till ditt bankkonto.

Ditt uttag kan därför delas upp i olika betalningar till de olika insättningsmetoderna du använde.

Om din insättningsmetod inte tillåter utbetalningar (till exempel Ukash eller paysafecard) kommer alla betalningar att göras via banköverföring. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, men innan vi gör det, kan du bekräfta att du deponerat av Monese minst en gång på detta kasino? Vi kommer att göra vårt bästa och jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det här problemet har sorterats nu tack

Tack för att jag fick veta! Jag avslutar klagomålet som "löst" och jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Ha en bra dag.