Spelaren från Lettland har blivit blockerad efter att ha informerat casinot om att hon flyttade till ett land med begränsningar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bright Lights Casino - Spelaren ber om en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 202
Bright Lights Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet som jag har upplevt var: Spelades ursprungligen på brightlightscasino.com i Storbritannien som drivs av Progress Play limited, vilket är ok, sedan flyttade jag utomlands till Lettland och fortsatte att spela på deras kasino utan att veta att det är begränsat. Deras T&C tillhandahåller ingen lista över begränsade länder som lämnar konsumenten aning om de ändrar jurisdiktion med befintligt kasinokonto.
Det visade sig att de INTE fick erbjuda tjänster lagligt och var tvungna att stänga mitt konto omedelbart men de var mer än glada över att ta emot mina insättningar.
Deras hemsida blockerade mig inte och fick mig att tro att mitt konto fungerar som vanligt och deras system tog inte upp min IP-adress som tydligen kommer från begränsad jurisdiktion.
När jag bad mina uppgifter att uppdateras stängde de mitt konto och blockerade mig.
De bröt mot sina egna T&C.
Det inträffade: 2023-02-03
Detta innebar att jag stod med ekonomisk förlust
Vänligen återbetala mina insättningar till Revolut bankkonto:
Konto nr: 76164837
Sorteringskod : 04-00-75
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alisedumina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster.
Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.
Kan du tipsa om så är fallet här? Konfiskerade casinot någon av dina legitima vinster? Hur mycket pengar hade du på ditt konto när casinot blockerade dig?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
