Spelaren från Quebec hade satt in $1000 via USDT-ERC20, men pengarna hade inte dykt upp i hans kasinosaldo trots bekräftelse i hans kryptoplånbok och etherscan. Efter 36 timmar och att ha skickat transaktionsbevis till kasinot saknades fortfarande insättningen. Problemet löstes efter 5 dagar när insättningen slutligen krediterades hans konto.
Jag gjorde en insättning på 1000$ via usdt-erc20. Transaktionen är bekräftad på min kryptoplånbok samt etherscan, men har inte dykt upp på mitt kasinosaldo.
Jag har skickat skärmdumpar till kasinot av transaktionen på min kryptoplånbok samt transaktionshashen på etherscan, men de har inte hittat min insättning än. Det har gått över 36 timmar nu.
Min insättning saknas ÄNDÅ.
Kära baseschalke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Hej,
Det finns ingen betalningsleverantör. Det är en enkel insättning i kryptovaluta.
Kasinot ger mig en personlig insättningsadress som bara jag kan använda för mina kryptoinsättningar. Om jag slår upp den här adressen på etherscan, visar den att min insättning på 1000 $ usdt sitter där.
Jag kan skicka skärmdumpar till dig om det behövs för att bevisa att transaktionen bekräftades på ethereum-nätverket och på min kryptoplånbok.
Hej, min insättning krediterades äntligen till mitt konto efter 5 dagar. Du kan avsluta detta klagomål som löst
Kära baseschalke,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
