Spelaren från Quebec satte in $1000 via USDT-ERC20, men pengarna har inte dykt upp i deras kasinosaldo trots bekräftelse i deras kryptoplånbok och etherscan. Efter 36 timmar och att ha skickat transaktionsbevis till kasinot saknas fortfarande insättningen.
Jag gjorde en insättning på 1000$ via usdt-erc20. Transaktionen är bekräftad på min kryptoplånbok samt etherscan, men har inte dykt upp på mitt kasinosaldo.
Jag har skickat skärmdumpar till kasinot av transaktionen på min kryptoplånbok samt transaktionshashen på etherscan, men de har inte hittat min insättning än. Det har gått över 36 timmar nu.
Min insättning saknas ÄNDÅ.
Kära baseschalke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
