HemKlagomålBrazino777 Casino - Spelaren tror att multiplikatorn inte användes korrekt

Brazino777 Casino - Spelaren tror att multiplikatorn inte användes korrekt

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$200 000

Brazino777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-23 | Ärende avslutat : 2024-10-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko framförde ett klagomål om en felaktig utbetalning på $8 450 från ROULETTE MAGIC och hävdade att multiplikatorn inte hade tillämpats korrekt. Efter att ha blockerats från kasinochatten, gav hon bevis på sin vinst men fick veta att spelägaren inte hittade några problem. Klagomålsteamet drog slutsatsen att, baserat på spelarens skärmdumpar och bekräftelser från kasinot och spelleverantören, hade alla vinster beräknats korrekt. Följaktligen avvisades klagomålet, och spelaren uppmanades att kontakta spelleverantören för vidare utredning om hon trodde att ett misstag hade inträffat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej god dag! 🙂 följande händer: Den 14 september 2024 spelade jag på ROULETTE MAGIC, sedan väljer jag bland andra nummer den SVART 17 som en X100-multiplikator föll på, de betalar mig $8 450 men baserat på liknande insatser eller till och med samma summa som det var uppenbart för mig att denna betalning inte var korrekt, den var inte multiplicera X 100... så jag går till spelchatten där jag blir tillsagd att gå till historiken och ge mig några instruktioner, sedan kan jag inte komma åt den eftersom det inte finns någon information DET FINNS INGET SATSA ATT VISA Jag går tillbaka för att rapportera vad som händer och det var omöjligt eftersom de hade blockerat mig Chatten är blockerad.

I casinochatten ber de mig om data som är svåra att återställa! Lyckligtvis spelade min telefon in skärmen medan jag spelade, så jag skickade en skärmdump till dem där du kan se det EXAKTA DATUM OCH TID, SPELETS NAMN, ID PÅ SPINNET, ERHÅLLT BELOPP och de har inte ens nämnt det, bara det de väntade på svar från den ansvariga avdelningen, och nu när det redan är löst, eftersom inget problem hittades och ägaren av spelet hade granskat det och det var hans svar.

Jag bifogar bilder på det jag nämnde och tackar dig för din uppmärksamhet, jag förblir uppmärksam på allt du kan begära eller bara på ditt svar.

TACK SÅ MYCKET!

OBS: ADI ELIZABETH R*** M***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa adimedina001,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du bara upplevt detta en gång med en specifik insats?
  • Kan du berätta vilket resultat som har registrerats i din spelhistorik?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej, resultatet i historien är detsamma. Jag kunde se det en dag senare eftersom detta förmodligen inte hade några satsningar att visa.

17BLACK X100 som jag satsar 80 och 20 åt gången.

Det var inget anslutningsfel alls!

Jag skulle säga att om det fanns någon så skulle det bero på bristen på information som jag begärde vid olika tillfällen, bara fick något i stil med: Hej, jag har redan nämnt statusen för din rapport som granskades och jag skulle vilja berätta du, ditt fall var löst! Har du några andra frågor? etc...

Baserat på andra satsningar vunna UTAN MULTIPLIER,,, för mig är det inte konsekvent!?

t.ex.: Jag satsade $80 på 24 och det betalade $2 320... Vilket belopp skulle bli resultatet av att landa med X100 för att förvandla det till ett MEGAPRIS?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Hej, Jag blev tillfrågad om det hade varit ett problem mellan spelleverantörens server och mig och svaret är NEJ, och numret som registrerats i historiken är samma 17 BLACK X100 som ger $8 540 utmärkt vinst JA⁶!! Men nästa omgång BÄTTRE LYCKA!! Jag satsar samma summa på $80 på 24 så jag får $2 100. Till vilket jag undrar... vad var summan de skulle ha gjort så att multiplicerad X100 skulle resultera i $8 540?? eller hur fick de den summan?? Osv... Vid upprepade tillfällen begärde jag den informationen i spelchatten som de omedelbart blockerade mig från, men inte innan jag sa till mig att för att kunna analysera den här situationen skulle jag behöva förse dem med vissa nödvändiga uppgifter som jag "nyfiket" var kommer att hitta i historien, som inte hade någon information om mitt deltagande i spelet.

Dagen efter kunde jag se att det fokuserade på samma fråga: varför beloppet? Jag vet fortfarande inte för det är inte förklarat där oavsett att när man tittar på det så är det onödigt att säga att det är fel!

Det tillkännages på skärmen att vinsten var $8 540 och i historien står det att det var $8 010 men om så var fallet skulle det (JAG ANTAR) vara resultatet av...



17 SVART 80. $7 920

SPLIT INSATS: 17 30. 510 $

OCH 18

$8 430



$8 540

$8 010

$8 430

????????????
















Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag är ledsen, men enligt dina skärmdumpar ser jag inga felaktiga beräkningar. Med tanke på att casinot och spelleverantören bekräftade att alla vinster beräknades korrekt och detta resultat har registrerats i din spelhistorik, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra.

Men om du tror att det verkligen var ett misstag kan du alltid kontakta spelleverantören personligen för att göra ytterligare undersökningar.


På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter