Spelaren från Australien står inför en utdragen uttagsprocess på kasinot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära dbjjfs2nsj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Uttag kan ibland ta flera dagar eller till och med veckor innan de är helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna dyker upp på ditt konto. Vi råder alla spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Kan du ge oss det exakta datumet för din begäran om uttag? Har du dessutom gjort några uttag tidigare?
Vi uppskattar ditt svar och tackar dig än en gång.
Vänliga hälsningar,
Kristina