Spelaren från Irland uttryckte frustration över kasinots hemsida och kritiserade den för att erbjuda vad de ansåg vara det sämsta spelet i historien, särskilt en fruktansvärd 10x omgång. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare bevis, såsom en videoinspelning eller vadslagningshistorik, som var nödvändiga för utredning. Som ett resultat kunde inga åtgärder vidtas för att ta itu med spelarens oro.
prata om värre spel i historien. Fruktansvärda 10x runda.
Bästa Rayjer101,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Jag accepterar att du behöver tur. Så jag har ett annat fel. Vad tycker vi ska hända här i nu 
scatters finns där. Ingen bonus. Samma casino
Bästa Rayjer101,
Tack för ditt meddelande. Observera att en skärmdump inte anses vara relevant bevis i sådana fall, eftersom den kan tas när som helst och inte ger tillräcklig kontext angående situationen.
För att fortsätta skulle vi kräva en videoinspelning eller en vadslagningshistorik där eventuella oegentligheter är tydligt synliga. Detta skulle fungera som godtagbart bevis.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Tveka inte att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
