BoVegas Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsgränsen.

Extremt långsam utbetalning i omgångar. Jag vann initialt cirka 2470 $. Det maximala uttagsbeloppet åt gången är $2000. Jag laddade upp alla dokument korrekt inom en timme efter att jag begärde uttag. Det tog 31 dagar att få min första betalning på $250. De avbröt min begäran om $2000 och har inte betalat mer än $250 fyra gånger i rad.

Varje gång processen för begäran om uttag tar 10 till 12 arbetsdagar. så vi tar mycket långsamt ut min utbetalning. Jag spelade $470 dollar balansen av frustration med BOVegas och hade tur och vann ytterligare $6000.

På min femte begäran får jag ett meddelande från BoVegas som säger att jag ska begränsa min begäran om uttag till 2 decimaler. Jag antar att detta betyder under hundra dollar.

Jag kommer att bifoga bilder för att verifiera det upplevda motståndet att betala ut mina vinster.

Kära David,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

"10.1.8. BoVegas tillåter en maximal utbetalning på $2000 per vecka. Om du är en VIP-spelare kan veckobetalningarna bli ännu högre – vänd dig till din VIP-värd för mer information."

Skulle du vara så snäll att lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här? Kan du förtydliga exakt när du fick ditt senaste uttag?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära David,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

fick du mejlet jag skickade?

Tack för ditt svar, David. Kan du förtydliga exakt när du fick ditt senaste uttag? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kära David,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.