Medan spelaren spelade Magic Mirror-spelet i kasinot inträffade ett oväntat fel. Som ett resultat förlorade spelaren vinsten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Botemania Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt problem när han spelade ett spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 530 €
Botemania Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I går, när jag spelade i MAGIC MIRROR-spelet, fick jag gratissnurr och samlade ett pris på 90 gratissnurr som uppgick till 500 euro. Överraskande nog, när gratissnurrarna slutade, kom systemet automatiskt tillbaka till spelet och missade priset. De sa till mig att det kunde vara ett fel i spelet och att de på måndag skulle ersätta mig för priset. Jag vet inte om jag tror på det, jag vet inte vad jag ska göra, jag är lite förargad och jag vet inte vart jag ska gå.
Jag väntar på ditt svar, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jaime,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och fick uppmärksamheten på denna fråga. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du, av någon slump, en bild (eller en video) av spelet med de vinster du förlorade på grund av det tekniska felet? Har kasinot erbjudit dig en ersättning ännu?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jaime,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
