HemKlagomålBotemania Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt problem när han spelade ett spel.

Botemania Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt problem när han spelade ett spel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 530 €

Botemania Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2019-12-01 | Ärende avslutat : 2019-12-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Medan spelaren spelade Magic Mirror-spelet i kasinot inträffade ett oväntat fel. Som ett resultat förlorade spelaren vinsten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

I går, när jag spelade i MAGIC MIRROR-spelet, fick jag gratissnurr och samlade ett pris på 90 gratissnurr som uppgick till 500 euro. Överraskande nog, när gratissnurrarna slutade, kom systemet automatiskt tillbaka till spelet och missade priset. De sa till mig att det kunde vara ett fel i spelet och att de på måndag skulle ersätta mig för priset. Jag vet inte om jag tror på det, jag vet inte vad jag ska göra, jag är lite förargad och jag vet inte vart jag ska gå.


Jag väntar på ditt svar, tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jaime,

Tack för att du kontaktar Casino Guru och fick uppmärksamheten på denna fråga. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du, av någon slump, en bild (eller en video) av spelet med de vinster du förlorade på grund av det tekniska felet? Har kasinot erbjudit dig en ersättning ännu?

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Jaime,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter