Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i 3 veckor. Casino gav ingen förklaring.
Automatiskt översatt:
Borengo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 1 100 €
Borengo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, troligen betald
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon
Hej
Jag upptäckte Borengo -sidan på Casino Guru och registrerade mig.
Jag gjorde inte anspråk på 10Euro gratis för registrering.
Jag var bara intresserad av 200% bonus. Innan jag gjorde min insättning med supportchatten skrev jag av Borengo och frågade om det finns en maximal utbetalning efter 75x insatsen. Det finns ingen maximal utbetalning så länge du kräver 10 euro eller spelar gratissnurr. Efter några timmars upp- och nedgångar vågade jag framgångsrikt det och var mycket nöjd med beloppet som vann. Jag skrev direkt till supporten och verifierade mig själv och supporteren gratulerade till och med med min vinst. Sedan ansökte jag om utbetalning och sedan dess har jag väntat på mina pengar (ca 3 veckor) och har också skickat över 15 mejl och inget svar och live supportchatten skriver bara, snälla, skicka ett mejl till Borengo.
Mfg Oktay U ..
Förhoppningsvis kan du från Casino Guru Support Team hjälpa mig vidare
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära okschido,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?
Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så tack först för att du hjälpte mig.
Jag betalade med Sofortüberweisung, Paysafecard. Det finns ingen historik om vad jag deponerat eller hur ofta på webbplatsen. Uttag är öppet och väntar på bekräftelse och jag kan inte välja vilken metod jag ska ta ut. Hittills har mina e -postmeddelanden ignorerats och i supportchatten får jag bara besked att kontakta mig via e -post. Fortfarande inget svar.
Tack Oktay U ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket okschido för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej okschido,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Borengo Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Borengo Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag ville skriva något nytt om det. Så jag avbröt min utbetalning på € 1100 och gjorde en ny utbetalning med € 150, eftersom jag oftare har läst att summan av små utbetalningar är mer sannolikt att bekräfta än höga. Och två dagar senare hade jag plötsligt ingen öppen utbetalning längre. Så jag väntar fortfarande på att mitt bankkonto ska tas emot. Jag fick inte heller något mejl om att utbetalningen bekräftades.
Nu får vi vänta och se när det kommer och jag kommer att rapportera det här direkt.
Mfg Octay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
PS: okschido, om du får dina vinster, skicka mig bara ett mail så ska jag omklassificera klagomålet. Tyvärr måste jag stänga detta klagomål som olöst för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Ytterligare kommentarer från kasinot:
"Hej, observera att alla öppna betalningar finns på ditt konto nu. För den faktiska staten var det 550 EUR och inte 1100"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära okschido,
försök att ta ut dina vinster nu och låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Så de 550 euron har kommit, jag har nu ansökt om resterande 550 euro och väntar på bekräftelsen.
Mfg Octay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära okschido,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
de sista 550 € är fortfarande öppna för betalning och vänta nu ytterligare 1 vecka på det
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har kasinot sagt till dig när du ska ta emot betalningen, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Fick ingen information när utbetalningen kommer att bekräftas. Så jag får ingen information och jag behöver inte vänta på utbetalningen. Så jag har väntat på min andra utbetalning sedan 1.11
Mfg octay
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
när du betalar resten av vinsterna till spelaren, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Borengo Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon förklaring från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
